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2021-11-12 发布于山东
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天猫店铺团队架构.doc

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天猫店铺团队架构天猫店铺团队架构 PAGE / NUMPAGES 天猫店铺团队架构团队架构：运营及推广设计美工售前客服售后客服仓储物流岗位职责运营及推广 1 人：运营：主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶活动策划三大部分。推广：日常直通车 / 淘宝客，节点钻石展位，该岗位职责主要为以更低价格获取更多流量。设计美工 1 人：设计网店页面及产品上架，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。客服组： 3 人（前期 2 人 : 售前兼售后）售前售中 2 人：要求有较强语言组织能力，熟悉产品专业知识。主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户对店铺信任度及服务印象。售后 1 人：售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。售前分早晚班，每个班次一个人。仓储物流 1 人：实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。