电信经营管理及数据业务管理知识培训教材.docxVIP

1 PAGE / NUMPAGES1 中国电信股份武汉分公司 数据业务流量经营与管理 1 1 海外运营商数据业务运营策略 欧美 数据业务以工作生活辅助业务为主，业务数量少而精，如来电 显示、来电提醒、彩信、视频 、 邮箱、音乐、游戏等 日韩 1 1 数据业务 提供“无所不在”的数据业务，多集中在统一门户下。 ３Ｇ业务中的流媒体业务集中在视频、影视等，积极争取媒体资 质 合作策略 创新型数据业务多集中在互联网， 其利用运营商带宽资源开展合作。  3 1 1 1 1 欧洲3G业务多以工作生活辅助业务为主 欧洲用户较习惯从实用的角度来选择数据业务，因此运营商多提供对工作和生活有所帮助的业 务，如移动邮件、移动视频、移动音乐等业务已成为欧洲主要的移动数据业务。 2004年，Vodafone在Vodafone live!上推出 Vodafone live!with 3G。Vodafone live!with 3G与前者的区别是提供的业务以宽带视频业务为 主，针对个人用户推出了整曲下载、移动电视、 视频短信、视频 等业务。 Orange在2004年开始提供3G服务，其业务亮点 主要为用户提供娱乐和多媒体服务、通过 OrangeWorld门户网站接入互联网以及视频电 话等业务。 随着Myspace、Facebook、Youtube为代表的SNS的兴 起，对移动视频、移动互联网业务提出了新的需求， 数据业务热点又重新回到欧美。 4 1 1 SNS网络示意图  5 1 1 日韩3G业务旨在满足用户全方位需求 从基础的通信服务到日常生活辅助服务到满足更高层次的娱乐需求，3G业务 无障碍的融入到影视、音乐、金融、交通、餐饮等人们生活的方方面面 2001年，DoCoMo推出3G业务品牌FOMA，FOMA涵 盖了所有的i-mode业务，并提供视频 、手 机银行、移动电视、视频监控等宽带服务。 2002年，SKT推出移动多媒体服务“June”，提供基于3G网络的VOD、MOD、 音 乐、移动电视、视频 、多媒体短信等业务；同时，原有 游戏GXG、移动商务 MONETA、 社区Cyworld等业务也随著带宽的提高大幅提升品质。  6 1 1 从通信需求到信息需求的演变  7 1 1 基于未来的信息化发展趋势 信息 未来增值业务 的主要应用 内容服务 音乐 天气预报 报 电视 游戏 地图 航信通 导航 博客 基础通信服务 语音 多方 通话 来显 来电 提醒 呼叫转移 通信  电子服务 网络拍卖 订票 股票交易 基本服务内容 移动支付 移动定位 即时通讯 身份认证 信用服务  信息  8 1 1 单元一、运营商为何要进行流量经营？ 1 1 网络扩容与收入的关系 1 1 流 量  语音时代  话务量  网络本钱  怎样降低网络本钱 怎样提升数据流量收入？ 收入 利润率 1 1 数据时代 Nokia – Siemens  时间 1 1 1 1 用户消费行为的演变 沟通模式的转变 2 1 消费行为 实质性变化 4  关注点的转变 3 1 1 行为比重的演变 数据业务流量经营涉及哪些内容？  7 1 1 1 1 iPhone在日本的成功与流量造成的影响 2021年，当苹果与中国移动谈判失败之后，苹果公司就锁 定了日本市场作为其首次登陆亚洲市场的首选之地。  8 1 1 互联网企业绕过运营商进行流量经营 短信是运营商利润率最高的业务，但即使是如此高的利润率也没能让运营商变 得“体贴”一些，短信业务自发明以来就没有大的改进。智能 的普及给终端商 和第三方软件开发商提供了机遇，它们整合用户 通讯录并用更好的体验、更低 廉的价格征服用户 短信相关案例：小米科技米聊和apple的imessage受到用户欢送 1 1 ISV小米科技 号称跨平台、跨运营商， 但前提是必须安装客户端  终端商-apple 仅支持iOS平台，跨运营 商，无需安装客户端 运营商 默认的跨平台、跨运营 商，无需安装客户端 1 1 小米推  Apple去SIM卡 1 1 软件装机量定义的网卡 终端销量定义的网络 没有边界的网络  11 1 1 1 1 建立个性化服务的工作流程 “保持核心，刺激创新”是基业长青的法则，面临结构性变局的电信产业唯??需要保 持的核心就是为用户创造价值的信念，顺应用户而变，而非保守地固步自封、画地 为牢，惟其如此才能“刺激创新”，这就要求电信产业赖以安生立命的用户需求以通 信需求为基点向外有序延伸 识别个性化用户需求 个性化产品设计开发 个性化业务匹配和分发 14 1 1 3G运营