红黄蓝集团公司管理手册.docxVIP

浙 江 红 黄 蓝 集 团 管 理 标 准 文件编号： QM01 管 理 手 册 （A版） 2002 年 8 月 1 日发布 2002 年 8 月 1 日实施 红 黄 蓝 集 团 发 布 第一层次 管理手册 第一章 总 则 （ 2） 介 第 一 节 （ 公 2） 司 简 第 二 节 手 册 使 用 （ 3） 第 针 二 章 质 （ 量 5） 方 第 针 三 章 环 （ 境 6） 方 第 划 四 章 体 （ 系 8） 策 责 第 一 节 （ 管 8） 理 职 系 第 二 节 （ 管 12） 理 体 素 第 三 节 （ 环 15） 境 因 求 第 四 节 法 （ 律 16） 与 其 它 要 第 五 节 目 标 、 指 标 和 管 理 方 案 （ 17） 第 五 章 过 程 管理 （ 18） 第 一 节 合 同 评 审 （ 18） 第 二 节 培 训 （ 20） 第 三 节 交 流 （ 21） 第 四 节 文 件 控制 （ 22） 第 五 节 采 购 （ 23） 第 六 节 服 务 过 程 控制 （ 25） 第七节 环境管理运行控制 （27） 析和改32 析 和 改 32） 验 和 检 合 格 控 第 一 节 检 查 （ 32） 第 二 节 不 制 （ 34） 第 三 节 测 量 设 备 控制 （ 35） 第 四 节 内 部 审核 （ 37） 录38 录 38） 和 资 料 分 正 40） 和 预 防 措 析 （ 第 六 节 纠 施 （ 第 七 节 管 理 评审 （ 42） 第一章 总 则 企业概况 红黄蓝集团有限公司组建于 1998 年 9 月，其前身红黄蓝童装有限公司成立于 1996 年， 是国内一流的专业设计、 生产、销售中高档童装集团企业， 年产童装 350 万件（套），拥有 “红黄蓝” 、“金少爷”二大品牌。企业荣获￥￥省重点私营企业、中国十强童装企业、温州市 百家重点骨干企业、创建中国服装名城功勋企业、通过 ISO9001 认证企业、并获农行￥￥省 分行“ AAA”级资信企业、温州市“重合同、守信用”企业。 企业积极引进国内外先进生产设备，采用一流的制作工艺，建立完善的质量保证体系， 产品设计以市场为导向，追求产品的舒适性、实用性和时尚性，生产的产品具有“休闲、简洁、优雅、个性、充满童真童趣”的品牌风格。荣获中国十大优秀童装品牌、￥￥省着名商 标、国家服装质量最高等级“优等品” 。公司在全国建立较为完善的营销体系， （截止 2002 年 8 月，红黄蓝童装专卖店 140 多家），产品还远销欧洲、北美等地区。 红黄蓝集团于 1999 年全面导入 CI 形象系统工程，通过整合企业优势资源，实施名牌战略，红黄蓝人已走在全国同行的前列，面对中国加入 WTO，红黄蓝人将抓住机遇，加快发展，站在新世纪的起跑线上，聆听儿童的心声，立足于儿童服饰王国，跻身中国驰名童装品 牌行列并坚定不移的朝着《红黄蓝集团“十五”发展规划》目标：期未实现年销售额 5 亿元而迈进。 随着全球环保意识的加强，红黄蓝集团极积响应，在集团内推行 ISO14000环保管理体 系。 联系方法： 地址： 邮编： 电话： 传真： 网址： E-mail 手册基本内容和作用：  第三节 手册使用 管理的科学化程度直接影响到企业形象、 服务质量、市场占有率等。 作为温州知名品牌， 必须依据科学的标准化管理体系作为保证。 ISO9000/ISO14000 体系的实施，标志着我们的管理已经进入了标准化、法制化和国际化阶段。 管理手册对 ISO9001：2000 和 ISO14001标准进行了概述，规定了本公司的质量方针、环境方针、 目标、指标、措施、职责等的管理内容， 以及相关程序文件的查询、 手册的评审、修改、控制规定等内容。 手册适用于本公司各部门的管理活动， 是公司管理体系建立、 健全、完善和实施的纲领性文件。 本手册描述了体系的构成， 对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作了系统明确的规定。管理手册可作为公司管理活动统一的标准和共同的行动准则， 也可作为顾客、社会公众、政府机关及对本公司服务质量、环境保证能力予以信赖的重要证 实文件。 本手册对外是公司质量的承诺、环境管理的承诺，也可作为第二方或第三方认证时，证实本公司质量、环境管理保证能够满足相关规定要求。对内是进行管理活动的纲领性文件， 是落实管理体系运行的内部法规，是全体员工行为规范的准则。 目的： 指导管理体系的正常运行。 适用范围： 管理手册适用于公司各部门所有服务过程的质量控制和环境管理。 引用标准： TdtISO9001 ： 2000：《质量管理体系——要求》 ISO14001 ：《环境管理体系—规范及使用指南》 ISO14004-1996 ：《