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被顾客拒绝，怎么办？ 　　拒绝，是世界上每一个销售人员都头疼的问题。顾客为什么会拒绝？怎样才能赢得顾客的心，顺利达成销售和推荐的目标呢？　　被顾客拒绝的各种理由　　在你的业务拓展中，被拒绝是不是经常会发生呢？相信小伙伴们被拒绝的理由有各种各样，这些拒绝就像一道无法逾越的屏障，有些人面对着它一筹莫展；有些人则在遭到拒绝后逐渐成长，直至获得成功。　　被拒绝的最大障碍：你自己　　对很多销售人员而言，最大障碍不是价格，不是竞争，不是顾客的抗拒，而是销售人员本身的问题。　　面对不熟悉的品牌，顾客常常会通过交谈与观察来判断自己是否应该做出购买决定。只有赢得顾客的信任，才可能促进顾客购买。然而，往往是一些最基本的问题导致了顾客的拒绝。　　 知识障碍：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。　　沟通中，顾客很可能会提及一些专业问题和细致的服务流程问题。如果小伙伴们不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给顾客的购买热情浇冷水。　　化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不对顾客说“不知道”，的确不知道的要告诉顾客向专家请教后再给予回复。　　 心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。　　胆怯、怕被拒绝是新伙伴常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见顾客，不知道如何与顾客沟通；不愿给顾客打电话，担心不被顾客接纳。　　化解方法：增强自信，自我