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有效沟通六步骤助力事业发展 　　销售是一个时时刻刻需要与人沟通的工作，有效地沟通是迅速打开顾客心灵的钥匙。什么是沟通？沟通的作用及特点是什么？如何进行高效沟通？快来跟随列窜话术网一起来学习吧！　　沟通及沟通的方式　　沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。　　在沟通的过程中，营销人员要虚心向顾客学习、耐心听取顾客的意见和异议，并及时反馈。一名优秀的营销人员面对顾客，必须要准确传达出你的信息、表达你的想法，获取顾客的真正认同。　　沟通的作用　　销售，是一个经常与人打交道的差事，如果营销人员不能有效地传递营销信息，掌握与人沟通的技巧，就不会得到顾客的认同。　　沟通是打开顾客心灵的钥匙！良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序，并将其进行适当的表述，更重要的是抓住顾客的心，赢得顾客的认同。　　沟通的双向性　　良好的沟通是一个双向的过程，它依赖于你能吸引顾客的注意力和正确解释你所掌握的信息，并把信息准确而令人信服地传达给顾客，以便让自己的想法被正确地接受和理解。　　有效沟通的三大技巧：有效发送信息、积极聆听、有效反馈。　　 高效沟通的六大步骤　　营销人员要想使沟通有效，取得顾客的认同，一般要经过以下六个步骤：　　 步骤一事前准备　　营销人员首先要设定沟通目标，然后根据目标做出计划，知道自己先说什么，后说什么，并