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业务员和客户沟通的经验和技巧 　　许多业务员，因为没有掌握沟通技巧，在客户面前滔滔不绝讲了半天，没有引起对方的兴趣，因为现在人们的生活和工作的节奏都非常快，说多了还会让人家反感。在这里笔者在多年的市场营销过程中，列窜话术网小编总结出来一点业务员和客户沟通的经验和技巧和读者朋友们分享。　　1、 真诚的关心和帮助顾客。人人都想得到关心和帮助，顾客也是人。　　2、 不失时机的赞美顾客、鼓励顾客，哪怕他有一点点微足道的成绩与进步。　　3、 永远微笑面对顾客，哪怕对方提出无理要求时。微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。真诚的微笑还能让顾客自动放弃不合理的要求。　　4、 经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求，通过满足顾客需求来引导顾客行为，必要时还要影响公司改变政策。不要随便说“公司的规定是这样的我也没有办法”，这样会引起顾客的反感。　　5、 永远不与顾客争吵，哪怕到了无法合作的时候。争吵会输掉生意和朋友关系，很多时候顾客只是想找一个人发泄一下不满而已，并不一定要放弃与你合作。　　6、 不要过分夸大你推销产品的优点，这样会给顾客增强对产品过高的期望值，以后你的产品达不到你所说的优点，顾客就会觉得你是在吹牛，对你的产品、对你的人品都会打折扣。　　7、 千万不要把顾客当下属，沟通时应该以多商量、多建议、少指责、少指挥的口气说话。　　8、 要把顾客当成自己的亲人去关心对待，但在