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- 2021-11-14 发布于浙江
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保险销售高人教您如何做保险
罗伯特?苏克是一位非常顶尖的保险推销员,后来他还创办了著名的美国经理人保险公司。请看他是如何把“反问”高超地运用,以捕捉到顾客真实原因的。 顾客:“你的这套计划看起来的确让我印象深刻,你给我一张名片吧,我过几天会打电话给你的。” 苏克:“很感谢您对我的认同,但我能问一下您,为什么您想等一等,要过几天才打电话给我呢?” 顾客:“因为我做任何决定之前,都是一定要详细考虑一番的。” 苏克:“这是比较正常的反应,那么,能否继续冒昧地问一下,您为什么总是事先要详细考虑一下呢?” 顾客:“因为在10年前,有一个家伙向我推销房屋的防风窗户,我想都没想就跟他签了合同。谁知道,这却成为我多年来烦恼的根源。如果我能够详加考虑,就不会犯那样的错误了。” 苏克:“我能理解您的处境。那为什么您认为10年前与一位防风窗户的推销员打交道的惨痛经历,会使您不能在10年后立刻展开这套您觉得不错的计划呢?” 顾客:“是因为那一次惨痛的经验让我变成了一个相当谨慎的人,我从此养成了一个习惯,那就是做什么事情都要慢慢来,以使我不会做出错误的决定。” 苏克:“噢,我能体会您的感受。那么,除了这一点,您还有其他任何原因,令您不能今天就展开这一套不错的计划吗?” 顾客:“没有了,主要就是这一点。” 现在,我们应该知道,顾客不能立刻下订单的原因是什么了吧?反正
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