怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意？.docxVIP

怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意？ 　　答案：你的服务能让客户感动　　服务=关心关心就是服务　　可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？　　一、让客户感动的三种服务：　　1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。　　2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。　　3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。　　二、服务的三个层次：　　1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。　　2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。　　3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？　　三、服务的重要信念：　　1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。　　2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。　　四、结论：　　一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面