QCC活动程序讲解.pptxVIP

QC 活动程序5、要因验证4、分析原因3、设定目标1、选择课题2、现状调查6、制订对策7、实施对策8、检查效果9、制订巩固措施问题解决型的程序10、总结和下一步打算选定课题的要点选定课题 选择的课题要与企业的方针、目标相结合 选题要先易后难 选题要具体明确 活动周期要短 提倡选择小课题 大课题分解成小课题的 方法： ① 按时间展开 ② 按空间展开 ③ 按质量因素展开当 课 题 不 明 确 时选定课题步 骤： 从“工作岗位的实际问题”、“工作岗位的4M”、 “QCDS”，用集思广益法大量提出； 一张小卡片记一条问题①互相提出问题②限定问题 用矩阵图来限定③决定课题名称 用消除该问题来说明④明确说明选定该课题的理由 明确说明选择该课题的过程⑤作出活动计划书 明确展开活动的5W1H当 课 题 不 明 确 时选定课题各步骤说明①互相提出问题 找出平时觉得困难、不方便、有危险等切身的问题 将工作岗位的课题变小、细分后，找出可以由活动来处理的问题 确认是否会影响下一步工作从QCDS来考虑用小卡片来整理通过集思广益法提出的问题时，写卡片的要点如下： 用具体的、任何人都能理解的表达方式填写一张卡片只写一个问题重新检查写好的卡片 自己的想法有无正确表达？其他的成员读了是否马上能明白？有无与自己的想法不一致而被误解的地方？当 课 题 不 明 确 时选定课题卡片的写法（例）不好的理由不好的例好的例为找必要的工具花费时间（抽象的，总括的）工具的整理开会时领导没有积极推动议程开会时因领导者的推动力不足，成员发言很少（没有作到一件一张）开会时成员的发言很少（口号）到时间了仍没有开始工作遵守上班时间当 课 题 不 明 确 时选定课题各步骤说明：②限定问题从很多的问题当中，就应改善的重要问题来交换意见，从各种 角度做研讨。 重要性：问题对工作岗位的影响程度如何 紧急性：是否 属于要迅速解决的问题 经济性：为改善所需费用、时间如何 全员参与：能否有效利用全体成员的力量（课题的共有性如何） 难易度：如成员协力合作，能否在3~6个月内解决就以上几点作矩阵图，找出重要问题当 课 题 不 明 确 时选定课题各步骤说明：②限定问题（例）F公司生产管理部门QCC 对发现的问题，用矩阵图做了评价重要性紧急性经济性难易性团队参与综合评价顺序交货准备费时12212N83业务范围不明确00100N15确认库存费时22222N102选定外协方费时33222N121筹措物资费时10001N24重要问题当 课 题 不 明 确 时选定课题各步骤说明：③决定课题名称有一个“不好”的问题，就将该课题的名称定为“消除该不好”课题名称的表达方法问题（不好）课题名（消除不好）挑选作业费时缩短挑选作业的时间装配方向盘的作业缺陷多减少装配方向盘的作业缺陷抽取营业用客户档案费时改善营业用客户档案的管理总公司与分公司间的电话费太高节省总公司与分公司间的电话费当 课 题 不 明 确 时选定课题各步骤说明：④明确说明选定该课题的理由 要具体说明为什么提出这个问题⑤对课题拟定从头到尾的“活动计划书”《活动计划书》QCC课题定义文件（ CPTF）选定课题当 课 题 很 明 确 时步 骤：①选择适合课题的成员 要选择能解决课题的成员②确认课题概要及目标值 对准目标前进③作出活动计划 依照计划行动选定课题当 课 题 很 明 确 时各步骤说明：① 选定适合课题的成员 首先应清楚为解决课题所需的经验和知识是什 么 列出具有所需知识和经验的人员的名单 与符合条件的人员沟通，并予以确保。对于非成员，如需协作，应事前联络，提出请求 如成员已事前决定，则不需此步骤。选定课题当 课 题 很 明 确 时各步骤说明：② 确认课题的概要及目标值 充分了解选定课题的理由、课题的概要、目标值和活动期间等事项 明确想决定的事项。③ 作出活动计划 作出从头至尾的“活动计划书”选定课题当 课 题 很 明 确 时例1： 服装制造公司的A工厂，现正在开展 “节省经费运动”，目标是全厂在第一年度要节省25%的经费。 Y君在采购课负责管理外协工作。目前为提高上述全厂运动的成果，针对必须联络的外协对象，检查电话联络的状态。Y君的课中，有5位人员担当对缝制工厂等外协对象达到指示或调整工作，频繁地使用着电话和传真 。 Y君于是指示各担当进行“节省电话费”的挑战。 QCC课题定义文件（ CPTF）选定课题例2：上级方针上级方针本部门要求甲零件加工不合格品损失减半上年度不合格品损失N＝10000元（元）100%不合格品损失D工序不合格品损失占甲零件的58%本部门的症结58%D工序A工序C工序K工序G工序其它选 题降低甲零件D工序不合格品损失选定课题例3：公司方针评价 ×××××× 各项预算减少15% ××××××课 题与小组全员