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6 西格玛基础知识;学习目标;培训内容;;1.1 6s的背景-出现;;1.2 实施6s的公司;1.3 什么叫6s?;什么是Six Sigma？;99.99966% 好 (6 s);GE公司Jack Welch
6西格玛是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。
1995年末开始推行6西格玛；
推行西格玛节约的成本收益3亿美圆/1997、7.5亿美圆/1998、15亿美圆/1999；
利润率从13.6%/1995提高到16.7%/1998
市值突破30000亿美圆 ;联信公司Larry Bossidy
从1994年开始推行6西格玛
推行6西格玛的收益累积超过20亿美圆
利润率超过14%/1999
是市值增长最快的企业;6s工作的核心;6西格玛核心能力：提高质量，降低成本，使价值最大化，顾客满意/市场竞争力强。;;;;; 现状
定义
评估
分析
改进
控制
标准化
整合;;;;;6sigma管理的DMAIC过程;DMAIC用于三种基本改进流程：
6西格玛产品/服务实现过程改进 DMAIC
6西格玛业务流程改进
6西格玛设计DFSS ;一般工作的过程(PDCA);DMAIC工具;培训----项目---成立项目团队--项目运作---项目汇报;;每一阶段产出;;定义
A 确定项目关键
B 制订项目规范
C 定义过程流程
测量
1 选择质量特性 谁是客户,他们的 CTQs是什么? 该项目需关注的CTQs是什么?
2 定义绩效标准 对于每个CTQs, 客户所接受的界限是什么?
3 测量系统分析 你知道如何测量我们的CTQs (Y)? 我们使用的测量系统可靠吗?
分析
4 建立过程能力 当前的绩效表现 (Y) ?
5 定义绩效目标 你设定的CTQs (Y)是什么?
6 寻找波动来源 那些潜在的问题/因素影响你的表现? ;改进
7 筛选关键少数 在这些潜在的问题/因素中,那些是真正主要的?
8 发现变量关系 是否知道 x’s 与 Y的关系?
9 建立营运规范 是否知道如何设置我们的 x’s 以设置 Y?
控制
10 验证测量系统 既然我们知道获得最佳Y的X’s,那么X’s的测量系统是否可靠?
11 确定过程能力 你的新的Y的表现是什么?是否己达到步骤5设定的目标
12 实施过程控制 我们怎样控制己达到的改进?
; 实际操作案例
(厨房手册);6?..…烤制面包;;;;;;;;;;;;;48
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