TS16949过程方法-课件.pptxVIP

ISO/TS16949:2002;课堂守则;ISO/TS16949：2002的特点;过 程：使用资源和管理。将输入转化为输出的活动 过程方法：对诸多过程的管理。对过程的识别和相互作用的管理;;;过 程;为了有效地实施，需要： 识别并管理众多关联的活动 描述质量管理体系各过程的间的关系 确保顾客的要求被准确地输入 在各过程中应用PDCA循环(Plan策划、Do实施、Check检查、Act处置);;过程单元 -交互关系;过程的分类;任何与组织及其顾客的接口直接相关的过程，包括来自于顾客的输入以及面向顾客的输出过程：输入：顾客要求 输出：顾客满意 与实现顾客满意关系重大的过程 每一个联结都是对过程模式的有效运用;多重过程模式;顾客导向过程的“章鱼图”;;;IATF建议的顾客导向过程清单;每个关键过程都会有一个或多个支持过程来补充 支持过程一般都有内部顾客和供方 支持过程举例： 培训 文件控制;;可以是支持过程 一般是对组织或其质量体系进行管理的过程 管理过程举例： 业务计划 管理评审;顾客导向/管理过程的识别;;顾客导向过程;;Process step?;;;过程分析： 过程输入（你需要什么？） 过程活动（你做什么？） 支持过程（谁支持？如何支持？） 管理过程（谁管理？如何管理？） 联结/接口？ 过程输出？ 测量（过程的有效性和效率） 审核策划（准备活动）;谢谢!