过程和过程方法.ppt

国际汽车工业对产品的无缺陷 开发设计,无缺陷生产制造,无 缺陷准时供货控制的一般流程;产品质量前期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning 消除产品固有缺陷;2000年世界质量管理标准修改的实质;世界质量管理基础理论的变化 由要素管理转化为过程管理 要素管理: 静态的资源组合管理 过程管理: 动态的资源配置管理;过程和过程方法 Process and Process approach;GB/T 18305-2003 /ISO/TS16949:2002 所提供的 “以过程为基础的质量管理体系模式”;;如何理解 过程和过程方法;顾客导向的过程 Customer Oriented Processes;;活动1;;过程 方法 ;程序 ;;开始;开始;;;;;;;应用过程和过程方法 的基本要求;以顾客为关注焦点,理解和满足顾客的要求 过程的策划,应该从增价值的角度加以考虑 过程输出,应体现过程的业绩和有效性结果 过程的持续改进,应基于对客观事实的测量 PDCA 的方法可??适用于所有的过程实施;如何对一个过程 进行评价;如何对一个过程进行评价;管理的系统方法;管理的系统方法;质量体系管理的 八项原则 ; 1.以客户为中心 2.领导的作用 3.全