市场环境与目标客户特征.pdfVIP

. 市场环境与目标客户特征 SWOT 分析： 机会 威胁 外 1、客源稳定 1、地理位置不佳 部 2、依附管理系，有丰富的内 2、规模有限 环 部资源 3、周边商铺截断客源 境 优势 劣势 1、多样性的商品易于提高效 1、客户群的消费层次有 内 益 限，致使超市经营利润低 部 2、客源丰富， 资金容易回笼。 2、单店运营，无法做规 环 3、经营成本低，人力、租金 模宣传 境 与水电费几乎为零 3、规模小，限制情况多 目标客户特征： 由于超市地处西区工厂内侧，地理位置不佳。所以消费群体局限于在西区 工厂上课的师生以及经过的极少数校外人员。 目标客户的特点： 目标客户的数量有限性 （目标客户主要包括：在实训中心上课的老师、 同学 （数信系11 级 12 级学生、各系的少数同学） 、工作人员。购买人群少。 ） 目标客户的稳定性（周一到周五在实训中心上课，所以说客源稳定。 ） 目标客户消费水平的限制（学生消费水平低） 目标客户购物时间的限制（消费群体只有在课间，能在超市消费。时间 的限制，以至于超市销售额上不去。 ） 据问卷调查的调查结果显示， （调查人数 男 7 人、女 10 人 、共 17 人）得 出超市存在以下问题： 超市营业时间少， 1 / 3. . 商品种类少 超市内气氛冷清 男生觉得商品较贵 经常移动商品的摆放位置 超市的宣传力度不够 针对这些问题，改善方法如下： Let’s go 超市依附管理系，这一期是数信系与管理系学生合作，营业时间较 上期多了不少， 但仍然满足不了消费者的需求， 而因因为超市的经营人员还要上 课，不能时时刻刻在超市经营。 建议是： 管理系的不同班的同学与数信系不同班 的同学合作，（最多七人），尽量把上课时间错开， 这样超市的营业时间也会增多。 学生在超市主要购买：零食、饮料、生活用品居多，经营人员可以多进些客 户喜欢的商品。 可能因为到了冬天， 超市内部清冷， 原因是电灯的明亮度， 货架的摆放位置 等等都有可能造成气氛冷清， 建议把内部的电灯换成暖色系的灯， 这样室内气氛 会缓和很多 4.尽量减少成本，在不亏本的情况下，考虑某些商品的价格降低，在某些 节日可以打折或促销以及抽奖活动等等。 5.不要随便改变商品的摆放位置。 （如要改变请注明商品的位置） 6.加大宣传力度。宣传没有时间限制，随时随地都可以宣传，不要因为超市 有不少消费者的购买， 就认为宣传到位了，