XX年制药厂生产实习报告总结.pdfVIP

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. XX 年制药厂生产实习报告总结 实习报告频道为大家整理的 XX 年制药厂生产实习报告 总结，供大家参考。阅读请查看本站实习报告网频道。 实习地点为天士力大药房南塔店和沈阳第一制药厂。 4 月 23 日下午，我们来到了位于沈河区南塔附近的天士 力大药房南塔店。作为连锁药店中的一家，该点坐落在居民 聚居区域，并南临南塔鞋城等商业街区，北临省医院，东面 与颐玛特超市相对。沈河区作为市中心，人口相对集中，交 通便利，居民生活水平相对水平相对较高，因此南塔店在选 址上具备了充足的客源，一定的顾客够买力，便利的交通以 方便顾客的前来购买和配送中心送货运输。南塔店的入口设 计为封闭型入口，面向大街一面。进入店内，左面为非处方 药专柜，右面为处方药专柜。紧贴店内侧的是中药饮片专柜， 旁边还设立了一个医疗器械专柜，作为经营的“副业”以增 加销售量。为了充分利用营业面积，在店中央设立了“药岛”， 将柜台销售与货架销售有机结合。药岛和周围的柜台在整个 店内形成“口”字型通道方便顾客从身边两册同时浏览选购 药品，缩短了行程。在店中环顾浏览时感觉到南塔店虽然营 业面积不大，但经营药品的品种很齐全。每个柜台都分为几 层摆满了各种不同的药品，让顾客有更大的选择空间再与营 业员的交流中，营业员具备了基本的医务能力和营业素质。 对常见病、所售药品的药理常识掌握很牢固，能依据顾客的 1文档收集于互联网，已整理，word版本可编辑. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 口述迅速判断疾病，帮助顾客选准药品。对治疗同种疾病的 不同药品之间的差别、副作用等都能详细具体的解释。处方 药的销售须严格持医师处方销售。 天士力大药房南塔店之行，让我有如下三个方面的收获： 第一，从经营者的角度考虑，药品销售是以盈利为核心。最 初的药店选址应综合考虑客流量、购买力、交通、现有市场 和潜在市场等多方面因素，已保障药品有畅通的销售渠道。 其次是店面营业场所的设计，一个好的营业场所能够促进药 品销售、培养顾客忠诚度并提高工作效率。在设计过程中， 应根据行业特点和顾客需求及周边环境等因素，结合各种布 局、橱窗、货架的优缺点综合设计，扬长避短，以做到有利 于顾客、服务于大众、突出特色、善于经营、提高效率、增 长效益。在天世力大药房南塔店的药品陈设中，让我不足之 处在于药品的摆设有些混乱。儿童药品与成人、中老年人药 品交错摆设，不便顾客寻找， 同时，柜台分层摆设尽管充分利用了柜台空间，但却没 有充分考虑群体特点。儿童药品摆在上层，而成人、中老年 人相当一部分药品却摆在了下层，往往需要俯下身去才能看 清药品。儿童正处于生长期，而中年人特别是老年人视力减 退、行动不便，在正常视觉范围内很都会造成一定困难。最 后，就是经营策略的选择上。天士力的促销策略是会员积分 制。当顾客的积分达到一定不同程度时，增予不同的奖品以 2文档收集于互联网，已整理，word版本可编辑. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 刺激顾客的再消费。同时在点内粘贴POP广告以唤起顾客注 意，渲染气氛。经营者应根据本店自身特点兼消费者的特点 选择合适的促销模式增加需求、扩大销售。第二，从经营的 范围来看。销售的是药品，具有特殊性的商品，关系到人的 健康与生命问题。经营者要具备良好的职业道德。在法律允 许范围内正常营业，不能为了谋取暴力而销售伪药、劣药， 也不能强卖顾客实际并不需要的药品。由于药品的特殊性， 经营者在经营前要持有相关的法律文件如《药品经营许可 证》、《营业执照》、GSP 认证等。第三，就是销售人员自身。 销售人员要有一定的医务能力、识别顾客的能力、销售技巧 和良好的心理素质，给顾客带去高质量的药学服务，以体现 药店的核心功能。这也正是目前我们在校大学生在即将踏入 社会成为一名医药销售者所应具备的最基本的能力和素质。 3文档收集于互联网，已整理，word版本可编辑.