护理质量管理方法.ppt

现代护理质量管理方法;;01;;02;;一、质控组织结构图：;03;;03;;;1、要素质量标准 是构成护理工作的基本要素，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件. ①人员: 编制，比例，管理体系。 ②环境、物资、设备、设施: 床单元设备、加床数、常规物品器械消毒 合格率等。 ③知识和技术：护理业务功能与水平，开展技术服务项目及执行护理技 术常规的合格程度，如“三基”培训合格率、护理人员年考核合格率， 护理人员年培训率，开展优质护理病房数，年发表论文数， 年科研成果数等。 ④管理制度，护理工作有计划，护理目标，规章制度， 操作规程，常规，护理流程。 ; 2、环节质量标准 环节质量评价，注重在护理过程中实施控制，把偏差控制在萌芽状态，属前馈控制 。常用指标二大类： ①护理质量指标： 基础护理合格率，特一级护理合格率，病人对护士 工作满意度,血液透析中低血压的发生率，糖尿病病人 低血糖发生率 ②护理环境、设备和人员管理指标： 病区管理合格率，消毒隔离管理合格率， 急救物品完好率，护理文件书写合格率， 护理技术操作合格率。 2014版优护细则中重点环节 ;急诊 与 入院;3、终