大学生前台接待实习的目的.pdfVIP

. 大学生前台接待实习的目的 大学生前台接待实习目的 一 . 实习概况 1. 实习时间： 20xx 年 2 月 22—20xx 年 3 月 22 2. 实习单位：湖北朗艺装饰设计工程 3. 实习目的：稳固管理专业的知识，提高实际操作 技能， 丰富实际工作和社会经验， 掌握操作技能， 注意把 书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践 中。用理论加深对实践的感性认识， 用实践来验证理论知 识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。 4. 实习单位概况 ( 湖北朗艺装饰设计工程 ) 湖北朗艺装饰设计工程是一家专业从事室内、 外装饰 咨询、设计与施工的效劳型装饰企业， 公司集设计、 施工、 维护为一体 ，公司下设管理部、技术部、工程部、客服 部等。 我们始终贯彻“以人为本〞的经营方针， 坚实的后 备力量，一流的施工队伍， 完善的跟踪效劳，踏实的工 作作风， 合理的工程报价， 现拥有一批年轻、 高效的室内 设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、 技术精的专业施工队伍。 坚持设计以人为本， 效劳以诚取 信，施工精益求精的原那么， 竭诚为客户提供完善的优质 实用文档 . . 效劳。 二 . 实习内容 1. 实习岗位：前台接待 2. 实习工作职责 (1) 接待工作。负责来访客户的接待、根本咨询和引 见，严格执行公司的接待效劳标准， 保持良好的礼节礼貌。 当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找 谁 ?〞，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟 内端上茶水，并负责加水、更新烟缸 ; (2) 卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫 生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净 ; (3) 总机效劳工作。铃响 3 声内必须接听，“您好， ‘朗艺’〞; 来电找“总经理〞，判定是广告类，不应直 接转入，应问清何事后转接相关部门 ; 做好来电咨询工作， 重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误 ; (4) 负责收发管理报纸、 信函、 ，及时送交领导或 按要求传送给客户 ; (5) 平安工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电 源，负责关好门窗 ; (6) 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政 部其他工作。 三 . 实习思考 实用文档 . . 与此同时， 在实习中， 我也发现朗艺公司在经营、