护理管理学 控制职能.ppt

第七章 控制职能;学习目标 掌握控制职能的概念、基本原则；区分控制的三种基本类型 熟悉控制的基本过程和方法 了解风险管理、安全管理的含义 了解控制职能在护理工作中的应用;一、控制的概念 管理者为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动。 二、控制的重要性 控制工作在管理中起着关键作用、保障作用，控制工作能使组织超越现状，有利于实施合理授权。 ;第一节 控制职能概述;（二）按采用的控制手段划分 -直接控制、间接控制 （三）按控制来源划分 -正式、非正式组织控制、自我控制 （四）按控制活动的性质划分 -预防性控制、更正性控制 （五）按控制的组织结构划分 -集中控制、分散控制、分层控制;四、控制的原则 计划性原则 客观性原则 关键性原则 灵活性原则 及时性原则 ;一、控制的基本过程 （一）确立标准 护理系统常用的控制标准：时间标准、质量标准、程序标准、行为标准 （二）衡量绩效 1、选择合适的衡量方法 2、建立有效的信息反馈系统 （三）纠正偏差 注意：找出产生的主要原因；确定被纠正的对象；选择正确的纠偏措施 ;二、控制的基本方法 （一）行为控制法 直接监督 目标管理 行政控制 （二）组织文化与团体控制法 三、实施控制应注意的事项 1、及时获取