顾客在线参与创新过程中的创造力影响因素研究.docVIP

PAGE PAGE 23 顾客在线参与创新过程中的创造力影响因素研究 摘要：顾客参与行为在当下已经非常普及，对于顾客参与企业创新活动的重视程度也已经越来越高。就影响顾客在线参与创新过程中的创造力的因素的相关课题，目前的学术研究还处于摸索和研究的阶段。本文针对顾客在线参与创新过程中的创造力影响因素课题，翻阅了相关国内外文献资料，了解了课题相关的与顾客在线参与的定义，顾客参与的类型、动机及影响等方面。在总结前人研究的基础上，进行了实证分析，发现“企业的激励政策”、“顾客的心理满足”“顾客自身能力”是影响顾客在线参与企业创新过程的创造力的三个因素，而其中“企业的激励政策”是最具影响力的。根据本次研究得出的结论，为企业如何激励顾客创造力提出了相应的对策。 关键词：企业创新顾客创造力影响因素 Study on influencing factors of customers’ creativity when they participate in the online innovation process Abstract: Customer participation behavior has been very popular in the moment, so the degree of attention for the customer to participate in