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质量管理中的三个概念， QC 、QA 和 QM 今天这里谈的 QC 、QA 和 QM ，不是岗位或职位，而是一种概念或质量管理的不同时期所关注 的重点。 1 、产品 早期的质量管理（工业化雏形期）侧重于对终产品的检测、测试，即 QC （品质控制）时代。 这个时期的质量管理是以产品为主，在生产人员完成了生产任务后，有专门的人员（简称品控 人员或 QC 人员），对终产品进行检查，以确保产品质量符合要求。 但控制终产品意味着亡羊补牢，更改生产计划和延期交货，这在工业化成熟期尤其明显。 2 、客户 因为分工更细化、库存控制更严密、生产计划更精准，对组织的质量管理提出更高的要求，即 能否将质量管理提前，从流程设计开始，以预防原则为主，即开始了 QA （品质保证）时代。 这个时期的特点是以客户为关注焦点，一切围绕着客户需求进行管理。 3 、价值链 随着工业化的到来， 产品的设计、 生产和营销可能是在不同组织、 地区或国家进行 （如耐克）， 很难将不同的组织召集在一起设计流程，因此系统管理 QM （品质管理）成