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从商品到产品_行业报告_鸟哥笔记 为什么艾老师说在卖场销售的按摩椅是商品，铺在机场的共享按摩椅却是产品？ 为什么艾老师说软件外包服务是商品，软件云端服务（SAAS）却是产品？ 为什么艾老师说渠道经销商手里的货是商品，B2B供应链平台却是产品？ 为什么艾老师说一家奶茶铺卖的是商品，一个连锁奶茶店却是产品？ 为什么你听了很多关于产品的课和书，却总是在做商品生意？ 这篇文章艾老师只回答一个问题： 商品与产品的区别到底是什么？ 01从按摩椅商品到按摩椅产品 上期学员奥佳华集团的曾伟伟总经理和我分享了他们集团转型的经历，恰好我也是他们的用户，他们的案例具备生产制造类企业在产品化过程的很多共性。 ? 奥佳华OGAWA创立于1996年，今市值约113.8亿。2007年在马来西亚主板上市，2008年启动全球扩张战略，在包括中国大陆内的20余个国家设立了800多家专卖店/专柜。奥佳华多年来专注于高端按摩椅产品研发与生产制造，力邀陈奕迅代言的大师椅，价格高达49800元。 虽然价格如此之高，但是它只是一个商品。 ? 因为按摩椅只是厂家与消费者之间的交易物，在这个过程中一手交钱一手交货，厂家因此获得了利润，消费者因此获得可以爽歪歪的实物。 ? 之后呢？之后就是售后服务的事了，不出问题就老死不相往来，出问题就要麻烦厂家来维修。想想看这大家伙寄回去是不大可能的，那就需要厂家派人来修。这是一笔不低的成本，倘若在保修期内，这笔成本就需要厂家负担，这必然就侵吞了原有的利润，所以厂家一定会根据“经验”设定一个“合理”的“保修期”。 ? 于是你可以看到，商品的存在是为了交易，一旦交易达成，它的任务就完成了。 ? 如果想依靠商品销售带给企业持续的增长，就必须要满足两个条件： 消费需求旺盛 市场空间巨大 ? 对于奥佳华这样处于行业领导地位的品牌，如果要持续保持自己的业绩增长，那就必须创新，共享经济的风口让他们看到了机会，于是成立专门的事业部负责共享按摩椅市场的开拓。 ? 但是共享按摩椅与之前的按摩椅最大的区别是交易物，前者并未将所有权交易给消费者，而只是把一段时间的使用权交易了，所以它本质上和共享单车一样，都是分时租赁。 ? 这带来的问题是，企业不但要承担高昂的投入成本，还要面临很长时间无法回收利润的问题。 ? 商业模式彻底变了，企业从一个制造商变成了运营商。 ? 只有激发更多人去使用，才能在一段时间后回本，进而盈利。 ? 于是对象也彻底变了，从消费者变成了用户。 ? 商品也就变成了产品——共享按摩椅产品。 ? 这是一个需要长期运营，服务用户的产品，在用户的使用过程中慢慢获得回报。你需要承担没人用的巨大风险，但也可能会因为高频使用获得远超单台按摩椅的利润。 ? 这就是产品。 02从软件商品到软件产品 2015年，我收到广联达副总裁付永辉的邀请到广联达分享交流，第一次了解到建筑算量软件这个领域。 ? 广联达成立于1998年，2010年5月在深圳中小企业板成功上市。广联达是建筑算量软件的绝对领导企业。建筑算量软件是帮助建筑工程预算人员进行工程量计算、BIM模型建立的工具软件。 ? 听到软件，估计你第一个想到的是APP，但是放在十年前，你会想到光盘，就像这样。 ? 过去的软件就是以光盘存储并销售的，花420元就可以买回公司（如果需要增加使用人数，还需要通过购买License授权）。一手交钱一手交货，虽然只是一张光盘，但是总比看不见摸不着的软件感觉靠谱。之后回到公司自行安装，如果遇到问题再打电话找技术支持。 ? 是不是感觉和按摩椅是一样的？是的，此刻的软件+光盘就是一个可供交易的商品。 ? 你可能会问，如果请专业软件外包团队，帮我们公司定制开发一套办公软件，是不是就不算是商品了呢？ ? 不是！仍然是商品。 ? 软件外包的计费方式是按人天投入或项目整包计算，所以软件外包商是通过销售自己的工程师时间或者项目投入资源进行交易的。商品就是软件开发服务，按次或按时交付。 ? 伴随房地产行业的迅猛发展，广联达的软件收入也一直在增长，直到2012年开始增速放缓（下图黄色曲线）。 数据来源：广联达，西南证券整理 ? 为了谋求发展，广联达借鉴了当时Adobe的模式，转型SAAS，也就是云端化。 ? SAAS全称是“Software-as-a-Service”，汉语就是软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。 ? 注意这里的“无需购买软件”。企业只需要开立账户，按照使用服务进行付费，每年都要付。本质上是一种租用，因为软件不再属于企业，而是属于厂商，甚至连数据都属于厂商平台。企业获得好处是费用降低，但是被延长，也不需要在对软件进行维护。 ? 有没有觉得有点像共享按摩椅？没错。此刻的广联达造价云就成了