班组长技能基础知识.pdf

如何当好班组长 第一讲 班组长在企业管理中的作 第 七 讲 班 组 长 的 权 力 和 管 理 原 用…… 2 则…… 26 1．引言 1．管理工作的内容和方面 2 ．班组长的地位和使命 2 ．班组长的管理原则 3．班组长的重要作用 3．班组长的权力类型 第 二 讲 班 组 长 的 现 状 和 基 本 标 第八讲 权变管理理论（上）…… 30 准…… 5 1．学会权变管理的意义 1．班组长的管理水平现状 2 ．领导方式和环境的关系 2 ．角色认知 —— 对自己和环境的分析 3．领导方式和下级成熟度的关系 （一） 3．成就动机 4 ．技能要求 第九讲 权变管理理论（下）…… 33 1．领导方式和下级成熟度的关系 （二） 第三讲 如何做计划…… 10 2 ．管理方格图 1．如何做计划 2 ．计划的实施 第十讲 激励理论的运用…… 36 1．激励理论的类型 第四讲 如何组织生产（上）…… 14 2 ．满意理论 1．岗位之间的 接口“ ”处理 3．双因素理论 2 ．如何执行规章制度 4 ．期望理论 3．再造生产流程 第十一讲 管理者的挫折管理…… 41 第五讲 如何组织生产（中）…… 18 1．挫折的涵义和原因 1．如何决断 2 ．决定抗挫折能力的因素 2 ．如何用人 3．一般人受挫之后的反应 4 ．人的性格的类型和特点 第六讲 如何组织生产（下）…… 20 1．如何协调 第十二讲 班组长的心理素质…… 45 2 ．监督与控制 1．不同类型的人面对压力的反应 3．如何对待非正式组织 2 ．心理疾病的危害 3．自我心理调整的步骤 第 1 讲 班组长在企业管理中的作用 【本讲重点】 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责 班组长的地位 1．企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 图 1－1 企业纵向的管理层次 ◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量 地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理