秘书心理学定义.pdf

秘书心理学导论 第一单元 秘书心理学及其应用 一.秘书心理学产生：20 世纪 90 年代 二.概念：运用心理学的基本原理和方法，研究秘书人员及其活动的心 理现象和规律，并对其提供指导的一门应用性学科。 三.秘书工作所需要的心理与行为理论。 （一） 秘书工作者的心理素质与秘书实践活动的适配问题。 （二） 秘书工作者角色定位、交往沟通及其领导者之间的互动关 系。 （三） 秘书工作者在工作中激励问题。 （四） 秘书工作者的自我生涯设计与压力管理问题。 四.秘书心理与行为的内容结构。 （一） 秘书工作人员与岗位的培训 （二） 秘书工作的有效开展与适应 （三） 秘书工作人员的自我发展与管理 五.学秘书心理学的意义和方法。 方法：1.广泛联系实际理解心理学的基本理论。 2.作为一个整体进行理解和把握，前后联系融会贯通 3.常识性运用所学的秘书心理学知识。 马斯洛需求层次理论 （Maslows hierarchy of needs ）， 亦称 “基本需求层次理论 ”，是行为科学的理论之一，由美国心理学 家亚伯拉罕 ·马斯洛于 1943年在 《人类激励理论》论文中所提出。该 理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别 为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求， 自我实现的需求。{ 另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他 的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要 。} 层次理论的价值与应用等 生理上的需求 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 分泌性 如果这些需要（除性以外）任何一项得不 到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就 会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动 力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需程度后， 其他的需要才能成为新的激励因素。而到了此时，这些已相对满足的需要 也就不再成为激励因素了。 安全上的需求 这是人类要求对以下事物的需求： 人身安全 健康保障 资源所有性 财产所有性 道德保障 工作职位保 障 家庭安全。 马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器 官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都 看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就 不再成为激励因素了。 情感和归属的需求 这一层次包括对以下事物的需求： 友情 爱情 性亲密 人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细 致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。 尊重的需求 该层次包括对以下事物的需求： 自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承 认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望 在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部 尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人 的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自 己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 自我实现的需求 该层次包括对以下事物的需求： 道德 创造力 自觉性 问题解决能力 公正 度 接受现实能力 这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力 到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能 力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己 的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才 会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途 径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来 越成为自己所期望的人物。 案例一：小猴进城 小老鼠：安全的需求 为了它的 “人身”安全奋力奔跑，跑慢了就被猫 吃了 小