店铺仓组服务组守则.docxVIP

内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 内部管理制度系列 店铺仓组服务组守则 （标准、完整、实用、可修改） 1 页/共 4 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 店铺仓组服务组守则 Store Warehouse Group Service Group Code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 店铺仓组、服务组守则 仓组守则 1.以店铺生意为先，与其它同事有良好的沟通 2.熟悉货品前 10 大货品的仓存(色码件数)及全部货品的 产品知识 3.每日清楚 10 大货品的销售情况 4.及时主动反映货品质量和销售情况(问题) 5.熟悉货品在货场和仓库的摆放 6.能准确迅速从仓库补货出货场，将缺色缺码转告同事 7.出货速度要快，要给自己一个速度的好习惯 8.必须清楚明确点算返货的款、色、码的数量并签名 9.有错漏立即记录，复核并报告店长(领班) 10.清楚所有返货情况，并告知其他同事 2 页/共 4 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 11.定立仓组交更部，知会或通知何时何货转到何处 12.所有的货品都要最快上仓、上架(方便同事消售) 13.货品要按销售、类别、款色、码分清摆放 14.熟悉仓库货库，货品必须入胶袋 15.仓库要保持整齐、清洁通畅和安全 16.返新货要当日开 B 时向同事介绍 FAB 服务组守则 1.以身作则，在其他同事面前树立好榜样。 2.以客为先，每天在货场上要做到最好的服务并能影响 和带动身边的同事保持笑容。 3.经常在货场上与同事打气，多组织游戏令同事保持积 极高涨的土气和状态。 4.勤于报数，令同事觉得服务小组时刻在货场存在并能 发挥到发电机的作用。 5.经常提醒身边同事做得不足之处并与其打气，关心了 解同事，令其不会情绪低落。 6.留意最新的服务要求多与其它兄弟铺交流或到外面市 场了解服务的潮流。 3 页/共 4 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 7.每周定期开服务组会议，并作会议记录，定出服务目 标要求，并作出自我总结。 8.组别成员之间有良好沟通，达到行动保持一致。 9.五大优质服务: 一。最自然招呼二。最亲切笑容三。最动听声线 四.最精彩搭配五。最利落动作 Foonshion 图文设计有限公司 Fonshion Design Co., Ltd 4 页/共 4 页