公共关系资源管理办法归类.pdfVIP

文件编号 ： 制定日期： 秘密等级： 公共关系资源管理办法 总页数： 版次： 1. 目的 为巩固现有公关关系的建设开展成果，加强集团与各商城、部门、子公司之间的组织协调， 促进资源整合；扩大公司的品牌影响力，逐步建立公关关系系统管理平台，形成有效的公关关系 工作机制，特制订本办法。 2. 原则： 2.1 在保证能取得相等效成果前提下尽量少投入或多采用企业品牌、企业良好形象等软实力，或 依托企业经营管理实力来开展对外公关工作； 2.2 团队化运作，立体式公关，集思广益，忌个体在无依托情况下单独开展工作； 2.3 不允许借助公司平台开展与自身利益密切相关的活动，否则以损公肥私或假公济私论。 3. 适用范围 凡是涉及对外公关关系建设、开展工作，以及各商场、部门、子公司工作职责所在需要开展公 关工作的内容均属之。 4. 职责 各商城、部门、子公司负责人为公关外联工作的第一责任人， 除统筹协调本单位的公关工作外， 还要指导下属或具体对外联络人的外联工作，以及配合集团公关工作的统一部署、安排、配合， 具体如下： 4.1 集团管理中心： 4.1.1 负责统筹协调各商城、部门、子公司的对外公共关系运作与实施，提供机制保障、经费预 算与人员协作、指导； 4.1.2 负责（新）项目调研、政策研究、政策争取的统筹组织、推进； 4.2 各商城（部门 / 子公司）： 4.2.1 具体负责与本单位相关的日常公关工作的开展； 4.2.2 日常各项外联工作的开展； 4.2.3 新项目的前期调研、市场分析、前期接洽等工作； 4.2.4 地产新项目的申报、立项等。 4.3 广告中心：负责媒体的优选、媒体市场分析、营销手段组合以及企业品牌建设与良好形象宣 传。 5、管理内容 5.1 公共关系对象特征： 5.1.1 政府层面：企业宏观市场的管理者、调控者；直接掌控企业外部重要资源； 5.1.2 协会（专家学者）层面：权威声音，第二政府（政府代言人） ； 5.1.3 媒体层面：咽喉，成也媒体，败也媒体；企业品牌营销手段与载体； 5.1.4 客户层面：企业的经济命脉； 5.1.5 员工层面：企业的核心资源，企业进行经营管理、文化建设等的基础； 5.1.6 社会公众层面（包括社区） ：利益共同体，周边环境互相依存； 5.1.7 供应链（供应商）层面：企业经营管理体系的支持者及企业必需合作伙伴； 5.2 内部分工与协作： 5.2.1 集团管理中心公关工作对象主要有：政府层面；协会（专家学者）层面；媒体层面； 5.2.2 各商城（部门 / 子公司）公关工作对象主要有：政府层面、客户层面、媒体层面、员工层面、 公众层面等； 5.2.3 广告中心：各种推广媒体，网络媒体等； 5.2.4 不同层面（层级）的工作内容，简述如下表： 集团层面 各商城（部门）层面 基层层面 备注 工作对象 政府、协会、专家等 政府对口职能部门， 如： 工商、 税 具体经办人、 务、城管、消防等 负责人 工作内容 政策或试点机会争取 具体对接政府管理事务； 工作事务接待 扶持资金支持 维护公司利益； 行业专家认可 净化对公司不利的环境 工作周期 按项目时间周期 工作时间内加强工作联系 一般在工作时 业余时间加强非工作联络 业余联络加强一对一了解、