企业文化建设课件(105).pptxVIP

企业文化建设我们之间是一字之差师 我们是未来的CEO！帅 CEO管理三步曲第二步第一步第三步绩效管理企业文化经营决策凝聚力决策力执行力只见树木，不见森林有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？第一个工人说：“我在砌砖头。”第二个工人说：“我在盖一座高楼。”第三个工人说：“我在建一个城市。”问：为什么他们的说法不一样？——科学管理第一个工人只知道干活第二个工人知道完成项目——项目管理第三个工人知道公司的愿景——企业文化科学管理：泰罗制三个主要原则：分工是有效的——职能量化是必须的——效率激励是物质的——工资奖金时代背景：供不应求的大规模生产 ——为了生产而生产，目标简单。 效率与效果提高工作效率——正确地做事重在市场效果——做正确的事管理中的哪些因素变化了？创新扁平化团队授权沟通合伙人工作生活质量稳定金字塔分工控制程序化员工工资奖金管理人员的角色转换司令教练命令授权员工是人力成本员工是核心资源科学管理企业文化管理从人治、法治走向文治企业文化（文治）科学管理（法治）经验管理（人治）科学管理泰罗制目标管理大规模生产职能机构工时效率X理论集权化经济人 科学管理 以人为本社会人领导艺术马斯洛激励机制管理方格Y理论分权化市场营销以人为本 竞争战略全球化经营迈克尔·波特多元化经营兼并收购PEST分析波士顿矩阵SWOT分析5力模型竞争战略流程再造全面质量管理戴明准时化生产QC小组Z理论丰田模式5S管理精益生产流程再造企业文化核心价值观价值创新个性化服务学习型组织团队作业网络沟通企业文化 知识经济合伙人个性化服务企业文化流程再造可持续发展全球化经营竞争战略市场营销以人为本大规模生产科学管理管理学的五个战略发展阶段麦肯锡的管理分析法－7S管理硬件管理软件战略（strategy）结构（structure）技能（skills)系统（systems)人员（staff）风格（style)共同的价值观（shared values)——计划——组织——领导——控制——配置——行为方式——信仰道德什么是企业文化？——是一个战略问题。企业核心价值观企业规章制度（管理硬件）员工行为方式（管理软件）CI形象什么是企业的核心价值观？它如同一种信仰，是指引企业的永恒原则。一个企业强调创新，却没有相关的绩效指标，这个企业实际上没有这一核心价值观。IBM公司的核心价值观是什么？第一，尊重员工；第二，用户至上；第三，追求卓越。IBM是什么意思？IBM＝I’ve Been Moved. （我被调走了。）麦当劳快餐公司的核心价值观是什么？QSCV＝质量、服务、清洁、价值。 沃尔玛公司的核心价值观是什么？“让老百姓买到有钱人享受的东西 。” ——大型折扣商店顾客是老朋友，员工是合伙人。强生公司的核心价值观是什么？ 顾客第一， 员工第二， 社会第三， 股东第四。3M公司的核心价值观是什么？——创新。“不许扼杀一种新产品的设想。” 尊重个人发展，允许员工犯错误。青岛海尔集团的核心价值观是什么？“追求卓越，敬业报国” “用户永远是对的，海尔真诚到永远”“Haier and Higher”（海尔永创新高）科学管理的核心价值观是什么？ —— 做好预算计划（计划） 听从统一指挥（组织） 实行赏罚分明（领导） 降低市场风险（控制）企业文化的核心价值观是什么？—— 顾客导向的目标市场（和谐） 员工合伙的分享利润（合作） 供应链上的合作精神（协调） 鼓励创新的流程管理（改进） 企业文化的特点在赏罚分明中一定以奖励为主。 物质与精神互相转化， 奖励使得企业文化更深入人心。沃尔玛公司的核心价值观之一：员工是合伙人。这一观念落实到三项政策上。 利润分享、员工购股和降低损耗奖励。Any questions?Any questions?“完美” 的激励计划销售业绩问题 按时交货问题成本过高问题工作效率问题 案例介绍海勒姆说：员工懒散并快乐着。业绩滑坡蓝巴雷13335除了上帝的话，请用数据来说话。案例介绍海勒姆：空降兵，蓝巴雷公司首席财务官兼运营官。先礼后兵，给公司业绩最差的25%员工一笔相当丰厚的遣散费，后来改为强制要求所有部门裁员10%。2一年前，客户呼叫中心处理每个电话平均需要6分钟，而现在不到4分钟。每天处理电话数量提高了50%。采用客观评估标准，“已发货” 指的是货物已离开公司。6个月以来，准时发货率高达92％。4销售成本下降50％ ，取消指导新员工、发展新客户等主观指标。举行销售竞赛，评比销售冠军。鼓励员工创新，研发部门申请的专利比以前多得多。6Any questions?缺一不可劳动力成本大幅度下降。——公司的所有部门一律裁员10％。——“一刀切”会误伤一些好员工，人心浮动。——“末位淘汰制”，可能给有的公司带来灾难。销售成本下降50％。——只看员工的销售量、利润