酒店年终总结报告范文3篇.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 酒店年终总结报告范文3篇 　　年终岁首,各单位都要搞一份年终总结, 这是一项必不可少的工作。本文是Megan小编为大家整理的酒店年终总结报告范文，仅供參考。 酒店年终总结报告范文篇一：　　xx年过去的一年，是我们坚持优质服务、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年，度假公寓前厅部在公司的支持和帮助下健全完善了部分服务项目，部门加大了对员工的培训和督导力度，严厉管理，狠抓服务质量，从而为每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服务。 　　一、营业情形 　　xx年计划任务 万元，实际完5万元，超额 万元。xx年累计开房：44961间，累计接待人数：89922人次。(其中散客门市收入2285470万元，平均房价298元/间)，占客房收入20.4﹪(统计收入包含早餐费用;20xx年先后只有1、2幢营业，无法统计同期对比)。 　　二、xx年工作完成情形 　　1、公寓配套设施完善，增添公司营业项目，扩大经营范围，增效增收。1月份公司开始筹建13幢2楼会议室物資采购工作， 2月份完成会议室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐饮、会议为一体的酒店服务，很大程度上吸引了公司会议团队客户群，增添了公寓收入;3栋125间房抢在5月黄金周开始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552间房全部处于营业狀态，保障了在春节黄金周、五一黄金周、儿童节