钦州市物业管理服务等级标准(试行).pdfVIP

钦州市物业管理效劳等级标准〔试行〕 一级标准 一、综合效劳 1．效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务明确。 2．承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进展认真查验，验收手续齐全。 3．设有效劳接待中心，办公设施设备先进完备，应用计算机等现代化管理手段进展科学管 理。公示 24 小时效劳 ，有专职客户效劳人员， 24 小时受理业主来访来电、咨询、报修 和投诉；水、电、气等紧急报修 30 分钟内、其他报修按双方约定时间内到达现场；建立报 修、投诉台站并有完整的报修、维修和回访记录，回访率