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物业公司员工手册 第一章 公司简介 略 第二章、公司经营理念、宗旨 为使各业主 (住户 )享受到令人满意的服务，本公司及各位同事应以下列各条 作为服务理念： 以客户为中心，以服务为己任，以满意为目标，提升品牌价值。 想业主 (住户 )之所想，急业主 (住户 )之所急，解业主 (住户 )之所需。 与业主 (住户 )建立良好的关系，乐意为业主 (住户 )解决困难。 通过优质服务和有效管理，努力提高所管理之物业价值和公司良好声誉。 第三章 劳动条例 第一条 录用 本公司征聘员工的主要原则以其对该岗位的专业性及适合性， 有关的工作经验以 及个人品德行为作为甄选的标准。 第二条 试用期 1、员工均须经过为期一至三个月的试用期。试用期内若员工的工作能力及工作 表现未能符合公司要求， 公司可延长试用期接受再培训； 试用期期间按试用期工 资待遇，双方均可提出解除劳动关系。 2、试用期间工作未满 15 天离职者扣发工资 3、使用期满且工作表现符合公司要求者予以正式录用并执行转正工资。 第三条 人事档案 所有员工必须如实呈交身份证等有关证件， 如实填写个人履历表； 如发现有弄虚 作假的公司将予以解除劳动关系，并不作任何赔偿。 第四条 工资 1、根据国家有关规定，结合本企业经济效益，制订工资制度，确定工资水平和 员工工资，工资调整变动以此为依据，视员工业绩而定。 2、目前工资发放日为每月 10 日，以现金或银行转账形式发放， 员工须在工资单 上亲笔签名。 3、根据当月出勤情况计发员工每月工资。 第五条 工作时间 除安保部外根据有关规定实行职工每日工作 8 小时， （膳食休息时间除外） ， 安保部存在其行业上的特性，每日工作时间为 12 小时并实行白夜班倒班制。公 司因其物业管理行业具备的服务特性实行每周单休， 节假日时大部分员工须轮值 工作，各岗位工种具体休假日由公司决定安排。 如有需要， 公司可要求员工超时工作并按公司规定给予补假或者发放加班工 资。 第六条 调职与晋升 1、公司根据工作需要调动员工的岗位，被调动的员工应服从安排，若有疑问应 遵循先服从后反映的原则。 2、被调员工接到调任通知后，应按指定时间办理移交手续并按核准调动日期及 时到新岗位工作。公司管理办公室按核准调动日期办理薪资调整工作。 第七条 辞退和辞职 1、员工在入职期间期不能适应岗位工作或达到公司辞退条件的， 公司将按照 《劳 动法》等规定，予以辞退。 2、员工因特殊情况需要提前解除劳动关系的，须提前一个月递交书面申请。 第四章 公司规章 第一条 员工上班 1、员工之间应以礼相待、精诚合作。服从和执行直属上级指派的任务。遇疑难 或不满，先执行后反映，妥善处理工作矛盾。 2、严禁在工作时间办私事、吃零食、打瞌睡、上网聊天或串岗、离岗。 3、接打电话应使用敬语，声调温和。回答问题应专注、耐心、诚恳、礼貌。 4 、不得利用工作之便假公济私，更不得与业主拉关系办私事。 5、员工在工作时间内，不得将亲友或无关人员带入办公场所。 6、忠于职守，不做有损公司形象的事，时刻维护公司利益，树立公司良好的形 象。 7、工作场所请讲普通话，不大声喧哗，不影响他人办公。 8、爱惜并妥善保管办公用品、设备。桌面物品摆放整齐有序；下班前必须将所 有文件放置妥当，以防遗失或泄密。 9、在下班离开办公室时，关闭自己的计算机、办公电灯、门窗、空调等，以避 免不必要的损失。 第二条 考