KTV主管岗位职责、工作流程.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 KTV主管岗位职责、工作流程  KTV主管(主任)岗位职责及工作流程  (一)KTV主管岗位职责  1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关叮嘱和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。  2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充分。  3、准时检查整个楼面的卫生状况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。  4、检查家私柜的卫生状况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否预备充分。  5、支配好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作状况。  6、营业中不断巡察各区域的运作状况,督促服务员按标准为来宾服务,并供应技术指导,不断提高本部门的服务质量。  7、工作中不断与客人沟通,妥当处理来宾的投诉和咨询,准时调解各部门之间、员工之间、来宾之间、员工与来宾之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并准时地反映给经理。  8、支配好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进全部工作,做好营业前的一切预备工作。  9、做好服务员的思想品德教育,教育每个员工要爱惜公司的一切财产,养