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一、单项选择题
1．一个完整的沟通过程包括： ( C )
A. 信息发送、接收 B. 信息发送、反馈
C. 信息发送、接收、反馈 D. 信息接受、反馈
2．上下级之间的沟通要建立以下何种态度 ( D )
A. 强迫性 B. 回避性 C. 折衷性 D. 合作性
3．积极聆听是指： ( C )
A. 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B. 边听边想自己的事情
C. 设身处地聆听 D. 选择性地聆听
4 ．反馈是指： ( B )
A. 关于他人之言行的正面或负面意见 B. 关于他人之言行的解释
C. 在别人做得不足的地方，给他一个建议 D. 对将来的建议或指示
5．以下选项中更容易沟通的是： ( B )
A. 思想 B. 信息 C. 情感 D. 以上都不是
6．与分析型人际风格的人沟通时要： ( A )
A. 用准确的专业术语 B. 多用眼神交流
C. 少做计划少用图表 D. 不要太快切入主题
7．职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是 ______ 、时间管理技巧、 团队合作技巧。
( A )
A. 沟通技巧 B. 表达技巧
C. 演讲技巧 D. 写作技巧
8．沟通结束以后一定要 ( C )
A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方
C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间
9．在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 ( C )
A. 性格 B. 人品 C. 个性 D. 思想
10．聆听的最好的层次是 ( B )
A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听
C. 专注地聆听 D. 建议性聆听
11．没有 ______ ，就没有形成一次完整的沟通。 ( B )
A. 面谈 B. 反馈 C. 评价 D. 批评
12．双向沟通必须包含：说的行为、 ______和问的行为的行为。 ( C )
A. 复述的行为 B. 转达的行为
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