保洁员工守则范例.docxVIP

内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 内部管理制度系列 保洁员工守则 （标准、完整、实用、可修改） 1 页/共 10 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 保洁员工守则 Model cleaning staff code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保洁员工守则 保洁员工作守则【1】 一.自我行为规范 1.工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装 整洁。 2.女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留 长发、胡须。 3.准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前 申请。 4.在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、 斗殴等。 5.不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。 二.礼貌对待客户 2 页/共 10 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 1.进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。 2.见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时 间应说“您好”。 3.严禁动用或偷盗小区内任何物品。 4.清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完 毕后应放回原处。 5.不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人 同意许可。 6.工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并 立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。 7.公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并 主动让道。 8.拿工具乘电梯时应让业主优先。 三.维护公司形象 1.闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的 坏话。 2.保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体 形象。 3 页/共 10 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 3.爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。 四.技术及操作规范 1.严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯， 工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本 应放在墙角或不挡眼的角落里。 2.厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便” 的牌子。 3.清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。 4.工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。 物业保洁员工守则【2】 一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿 地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。 二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、 电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。 三、楼道玻璃坚持清洁、透明。 四、小区内墙、柱、门等无广告纸。 五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任 区内如有修建渣滓要及时清算。 4 页/共 10 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务 及时完成。 七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷 一次。 八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍 要及时洗刷。 九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生 状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款 20 元，累 3 次，自动离岗。 酒店保洁员员工守则【3】 1.0 目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务 品质的一致性。 2.0 适用范围: 各管理处保洁部全体员工。 3.0 管理内容 3.1 保洁员行为准则 3.1.1 遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容 5 页/共 10 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 严格要求自己。 3.1.2 着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作 岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。 3.1.3 所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公 司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着 高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。 3.1.4 不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息; 不准讲粗话、脏话。 3.1.5 在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势 与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、 梳理头发等不雅行为。 3.1.6 行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁 勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走， 不得从客人中间穿行。 3.1.7 在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等， 应主动拾起或作及时处理，严禁视而不见;若发现有人乱扔 垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。 3.1.8 上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱 6 页/共 10 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 口。 3.2 保洁员工作准则: 3.2.1 服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁 质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3.2.2 熟悉