企业管理理论、方法与工具.pptxVIP

管理理论和工具 此次培训的目的： 1、掌握基本的管理理论和工具的作用？ 2、管理理论和工具的具体体现和类别？ 3、如何建立共同的思维平台和沟通平台？ 4、正确的思考问题是一项很难的工作吗？ 5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足？ 6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具？咨询培训师：张良波企业层次论层级初始级原始级重复级基础级 定义级规范级定量级系统级优化级标杆式管理特征1、作坊式管理2、没有成型的组织3、老板领导一切4、强制忠诚，对抗性沟通1、有基本组织，形如虚设2、有初步流程，大量错误3、有很少制度，基本无效1、组织架构基本完整，职能和流程重叠现象严重2、管理体系业已成型，可执行性差3、传统职能基本具备，缺乏创新4、人力资源系统缺乏规范1、有良好的管理系统，但执行力和沟通不够2、有良好的目标管理，但无系统的检核和监督3、企业文化成型，但凝聚力不够1、有良好的管理模式和系统2、有切实可行的目标管理和KPI管理3、良好的企业文化服务思路突破建立管理系统重点是规范，而非精细突破建立管理系统重点是规范，而非精细保养规范管理系统重点是流程，而非局部疗伤精细化管理系统，重点是局部KPI，而非系统突破重塑企业发展战略和精细化局部，，重点是战略分析和精细化模块，而非改善管理方法和工具需要用到的知识和分析工具1、分析的思路：是什么——为什么——怎么做2、分析的工具：脑图、鱼骨图、系统展开图、树图3、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY4、重点因素的界定：ABC分析法（层别图）5、改善计划的制订：最佳路线分析法（CPM）6、改善行动的实施：管理循环法（PDCA）管理方法和工具一、分析的思路： 是什么——为什么——怎么做 1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案结构图分析法假设为基础自我为导向客户的现状是什么我们服务的切入点是什么客户的需求是什么我们提供什么样的服务客户最感兴趣的是什么我们的打击点是什么客户需求的绩效是什么我们服务项目是否合理客户为什么对我们有信心我们服务的保障是什么事实为基础客户为导向管理方法和工具二、分析的工具脑 图——确定达成目标，列出支持要素和项目鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良树 图——将问题层层分解，找出最根本的原因 改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！管理方法和工具脑图——列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素培训内容标准制订选人准确文件管理系统培训培训时间人员素质高标准正确品质优良岗位职责清晰组织结构规范清晰品管组织职能合理流程规范制度健全品管职能界定明确脑图分析——知识库分析标准数据企业数据政策知识实践经验专业技术商业流程意见技巧技能管理方法和工具脑图的作用和运用范围 A、应用范围： 1、明确工作目的，制订工作计划时 2、需要快速寻找决定因素时 3、需要明确因素的层次和相关联系时 4、不明确影响和限制因素时 B、作用： 1、使思路更为开阔 2、寻找原因更及时 3、层层深入，寻找到更深层的因素 管理方法和工具鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因机人层层细分，找 到根本原因 ！产品尺寸变异材质硬度太软机人环法材环法材企业战略五要素分析法公司远景目标与目的资源业务结构、体制与过程业务资源公司远景目标与目的结构 体制 过程公司优势麦肯锡7-S架构结构系统硬件：战略 结构 系统软件：作风 人员 技能 文化战略共同价值观技能作风人员计算机及外设开发与制造 *** *** ***软件开发与制造 ***** *** *****通信与信息系统集成 ***** ***** *****数字电器与信息家电等 **** **** ****智能化小区及宽带接入 *** *** ***电子商务服务 *** **** ***互连网服务 **** ***** ****电信传输服务等 *** ***** ***各级代理商 *