某美国上市K12青少年教育集团电话营销中心经理主管(广州)绩效考核方案(2)借鉴.pdfVIP

电话营销中心经理 / 主管（广州）绩效考核方案 版本号 [ 电话营销中心经理 / 主管（广州）绩效考核方案 V3.0] 一、 目的 为鼓舞工作热情，使大家统一目标，以结果为导向，并结合 RS 实际情况，特制定此绩效考核方 案。 二、 适 用范围 本方案适用于电话营销中心经理 / 主管（广州）的绩效考核。 三、 薪 资构成及绩效考核 （一） 薪资结构： 1. 年度工资 = 基本工资总额＋月度绩效奖金总额 2. 基本工资总额 = 月度基本工资 *12 个月。月度基本工资依照《员工守则和行为准则》规定进行 考核，按月发放。 3. 月度绩效奖金是根据电话营销中心经理 / 主管实际完成的任务情况，依据本方案中列示的各项 指标及考核办法核算的绩效奖金。 （二） 绩效考核项目： 1. 月度绩效奖金 = 团队月度业绩提成奖金 + 月度管理绩效奖金 + 超额奖金 ? 团队月度业绩提成奖金 = 【（当月团队外呼产生的上门人数 - 上门目标对应阶段的底线数） * 对应提成基数 + 对应阶段的累计提成奖金） 】+ （月度上门客户中实际关单人数 * 招生提成 奖金） ? 月度管理绩效奖金 = ∑月度绩效基数 *考核项目权重 * 完成系数。 2. 团队月度业绩提成奖金： 对应提成基数 招生目标起 招生提成奖 上门目标起点（人） 累计提成奖金（元） （元）/ 人 点（人） 金（元） / 人 0-20x （不含） 0 0 20x （含）-300 （不含） 10 0 300 （含）-c （不含） 15 1000 1人以上 10 c （含）-500 （不含） 20 2500 500 （含）-600 （不含） 25 4500 600 （含）以上 30 7000 例如： 当月团队外呼产生的上门人数为 321 人，上门客户中实际关单数为 25 人， 则团队月度 业绩提成奖金为： 【（321-300 ）*15+1000 】+ （25*10 ）=1565 元 3. 月度管理绩效奖金： 考 工作目标 计算方式 核 序 /KPI 指标 KPI 说明 数据来源 权重 周 号 描述 完成率 完成系数 期 1 、定义：指考核周期内， 80% （不含）以下 0 符合 TMK 质检标准的部 80% （含）-90% （不含） 0.5 门下发量总量与考核周