管理信息系统习题答案归类.pdfVIP

第一章 信息系统和管理 1.1 什么是信息？信息、数据有何区别？ 答： （1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 （2） 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客 观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信 息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的 决策行动产生影响。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 答： （1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。 ①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。 ③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描 述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。 （2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。 ②是各种流控制的依据和基础。 1.4 试述信息技术发展对企业组织的影响。 答：（1）传统企业组织结构采用“金字塔”式的纵向的多层次的集中管理，其运 作过程按照一种基本不变的标准模式进行。 （2）随着信息技术的发展， 传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中 管理转变，其特点是： ①通过系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不在那么重 要，甚至没有必要再设立那么多的管理层。 ②部门分工出现非专业化分工的趋向，企业个部门的功能互相融合、交叉。 ③计算机的广泛应用使得企业上下级之间， 各部门之间及其与外界环境的信息交 流变得十分便捷， 从而有利于上下级和成员之间的沟通， 可以随时根据环境的变 化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。 1.6 信息系统通过哪些方面来支持计划工作？ 答： （1）支持计划编制中的反复试算。 （2）支持对计划数据的快速、准确存取。 （3）支持计划的基础——预测 （4）支持计划的优化。 1.7 试举例说明决策问题的三种类型。 答： （1）结构化决策 例如：“库存补充”。这个问题的解决相对比较简单、直接，能用明确的语 言和模型加以描述， 并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本 自动化。“库存量”是一个相对固定的、客观的数据，当实际库存量小于计划库 存量时，即对库存进行补充，反之，不必进行补充。 （2）非结构化决策 例如： “广告部署”。这个问题的决策过程复杂，没有固定的规律可以遵循， 没有固定的决策规则和通用模型可依， 决策者的主观行为对各阶段的决策效果有 相当影响。影响“广告的部署”的因素有很多，并多是较主观的，从对市场的调 查、分析，到确定广告对象、最终确定广告创意，需要决策者的经验、直觉、判 断力，个人偏好乃至决策风格的影响， 是决策者根据掌握的情况和数据作出决定。 （3）半结构化决策 例如：“奖金分配”。其决策过程有一定的规律可以遵循，但有不是完全确定。 一般地，企业都有其奖金分配的模型可以遵循，但是，当遇到某些具体操作时， 2.1 你认为应怎样定义管理信息系统？ 答：管理信息系统（ managementinformation system--MIS ）是一个由人、计算 机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。 2.4 信息系统建设过程中，如何协调人与系统的关系？ 答：人在信息处理方面的能力是有限的， 表现在响应输入能力有限， 短期存储能 力有限， 检出差别能力有限， 对概率数据的处理能力有限等。 如果负荷超过人的 能力，响应速度就会大大降低， 响应性能就会恶化。 但是人能够根据经验和大量 的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点， 在 信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，