会员营销技巧.ppt

会员营销趋势及技巧 会员营销及应对方式 您遇到过这样的问题吗？ 挖掘新客户成本越来越高，效果反而没有之前好 自然流量哪里来？ 平台引流 好贵啊！ ROI不清晰 老客户维护很重要，但如何做？ 会员还需要分别对待？ 怎么讨好老客户？ 没精力照顾到老会员 转化率不理想 老客户不回来 EDM没有效果 用户时代已经来临 粗犷式营销方式将亡 用户时代的粉丝经济正逐步成为主流 老顾客是潜在粉丝群 沟通方式要进化，带参与感的互动营销才能赢得粉丝持久关注 用户时代已经来临 如何应对营销趋势的变化 一、建立信任感 许可式营销，建立互信第一步 如果不能做到信任、不骚扰，那是没法一起玩耍的 二、从会员的角度思考 大家每天接触海量信息里，为什么愿意关注你推送的？ 要对会员有价值（优惠、占小便宜……） 要有趣，有传播价值（带社交属性） 利用大事件营销 如何应对营销趋势的变化？ 如何应对营销趋势的变化 三、营销渠道推送的内容 每个渠道发布的内容一定要有针对性，否则效果必然大打折扣 抓住会员的心理推送他们喜欢和需要的信息 一定要友好、有趣、有参与感，能互动 四、多渠道立体营销 邮件、短信、微博、微信、QQ群…… 了解各种营销方式各自的特点，哪些可以为我所用？ 剥离单一方式的立体营销 如何应对营销趋势的变化？ 如何应对营销趋势的变化 五、精准的营销才是最有效的 精准来源于数据分析 会增值的资产——数字资产 借助切实有效的营销工具，了解 ROI 有多少 如何应对营销趋势的变化？ 一、分析自己的数据资产 订单数据能告诉你什么？ 行为历史数据都包括什么？ 各个营销渠道在会员生命周期的哪部分发挥作用？ 各个营销渠道反馈回来的数据在指的方向，你看到了吗？ 如何开始会员营销？ 如何开始会员营销 二、分析自己的会员 会员的属性规律（年龄段分布、地域分布……） 产品与会员的生命周期匹配关系 找到对会员最有效的营销渠道 找到会员最喜欢的信息 三、建立许可式的营销 让会员知道你是谁 让会员知道你会通过哪些渠道与他们产生连接 让会员知道通过营销渠道，他们能得到什么好处 如何开始会员营销？ 如何开始会员营销 四、确定营销场景 注册后的会员转化 购物车挽救 感谢购买、产品维护 评价邀请 重复购买邀请 店铺大型营销活动 如何开始会员营销？ 如何开始会员营销 五、针对不同场景，推送对应的信息给不同会员 不是每次活动或者营销都要覆盖全部会员 分类、个性化 六、分析反馈数据 善用分析工具，分析 ROI 让数据说话，它会告诉你方向 如何开始会员营销？ 近期线下课程安排 时间 主题 时长 地点 课程大纲 适合对象 12.14-17 小班课 3天 北京 1天深度诊断+2天针对性培训 仅限10家店铺，可两人参加 讲师跟踪服务一个月 每周一三五答疑 可免费参加三次线下培训 12.3-6 中级搜索资源移动爆款课 4天 北京 1、京东SEO搜索实战专场 2、移动电商实操专场 3、疯狂流量与数据分析专场 4、京东资源对接与规则专场 5、爆款打造案例分析精讲 运营总监、核心高管、SEO负责人 12.19-22 杭州 学习投资 课程名称 学习投资 专场特色服务 新学员：29800元 老学员：25800元 乐聚 100元/人 中级课 5960元/人 9800元/2人 高级销量突破课 9800元/人   报名方式 报名电话 010老师 报名邮箱 zixun@ （内容：参加培训人名字+电话） QQ咨询 1084180343 线上培训QQ群 201159953 想赚钱，做京东，乐天和您一起打天下！