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店面管理方案 店面管理方案 店面管理方案 店面管理方案 . 一 配套对应行动计划 ,设立目标 针对各导购的销售 ,设立每月销售目标 ,根据全年销售任务分解表 1. . 能力将销售任务分配到各人 每月进行评 ,制定各组合计的销售任务 ,将店面新老员工分组搭配 2. 评出一组 ,提高销售营业额 ,互相激励 ,让他们形成一种内在的竞争 ,比 . 销售最佳奖进行额外的奖励 然后进 ,用相机拍摄下来存入电脑 ,每两周进行一次销售模拟培训 3. 行全流程的销售服务分析 . 从而提高我们的销售服务力 , 学会系统化管理 . 二 实行岗位责 ,应将店面每天的日常工作进行分工落实到个人 ,首先 1. 任制 . . 每日进行开会的开展 2. ①集合及问候 :早会内容如下 精神面貌（上班时应化淡妆） ,②互检仪容 仪表 请一个员工上来告 ,③公布一下前一天的定单情况 诉所有人员该楼盘所处位置以及传授此单销售成功的经验 ④门店所到新品的介绍及复述 ⑤提问及抽查 ⑥门店人员工作安排知会 服务礼仪方面 . 三 主动为入店客户奉茶并抱以真 ,店面所有人员都应养成良好习惯 . 诚的微笑，不是自己接待的客户也应热情招呼营造店面和谐氛围 日常生活方面 . 四 定 ,谈谈自己的心声 ,每天利用中午晚上休息的 时间大家一起聊天 . 期组织集体活动 如何提升客户口碑 ,首先看到的是你这个人 .客户到店面来选购产品.一般来讲然后 .那么你给这位客户的第一印象非常的重要 .再决定是否购买你的产品 那就要求我们的导购在客户进门之前就必须将自己的状态调整到最 给客户以轻松愉 ,才能感染客户 ,热情洋溢、精神饱满地面对客户 .佳 :永远记住 .悦的感觉从而产 ,才可能发生销售 ,只有让客户感觉好了 更重要的 .不但使客户购买到了公司的产品 ,通过我们 ,于是 !生利益 使客户感受了我们品牌的服务 ,是从而大大提升了品牌的知名度和 , . 口碑 我们有必要让 ,为了更好地让客户感受到我们和其他品牌的区别 客户更加详细地了解我们品牌的服务流程和售后服务 售前服务 一、 免费设计服务 、 1 免费铺贴指导 、 2 免费上门补货 、 3 免费直线切割 、 4 5 免费上门退货 : 售中服务 二、 以便备好货 ,咨询其用砖时间 ,定期联系客户 ,对于未进场客户 、1 . 源 随时留意顾客的贴砖进 ,定期向顾客打电话做回访 ,已进场客户 、2 度凡事想 ,是否需要退补货 ,询问顾客对所铺贴砖的满意效果 , 急客户之所急 .在客户的前面 打以及建议怎样保养、 ,如效果如何 ,向客户回访,总体铺完砖后 、3 ,在其装修完后 ,每逢过节、生日向客户发送祝福信息 .理磁砖 送上一盆花以示庆贺 ! 面对刁难客户如何处理 价格方面 一、 你怎样回答 ,客户一进门就还四折五折 ,我们是一线品牌 ,首先向客户对我们的品牌和产品质量进行诠释 低 ,不像有的品牌高标价 .是经过物价部门严格控制的 ,全国统一标价 但是我们 .有些二线品牌标价甚至比我们还高很多 ..折扣来吸引客户 ,其实我们之前有很多的客户也是您这样的看法.的质量是有口皆碑的 他就更能区别我们 ,看过我们的产品和感受到了我们的服务后 ,但是 选出您喜欢 ,还是先看看我们的产品 ,我建议您 . 和其他品牌的差别了 看是否您能够接受 ,我们可以给您做个预算 ,的款式磁砖这块 ,其实 . ,其实品牌的好坏 .一旦贴上去就短时间不会揭下来 ,是属于硬件装修 因为象我 .更是体现环保辐射上 ,花色和价钱上 不只是在磁砖的质量、 ,再说 .都是通过国家严格审核标准的 ,在环保要求上 ,们这种一线品牌 他们更在乎的是 ,我们很多的客户都是像您这样有身份有品味的人士 在家居品质上 ! 我们的品牌就能很好地保证到这一点 . 花色问题 二、 别的品牌感觉比你们的多很多 ,你们的款式怎么这么少啊 您看 ,但款式都很新颖 ,或许我们砖的颜色确实不多 ,您说的不错 适合各 ,我们砖主要是以白色和米黄色系为主 , 我们砖的规格很齐全 并与各种装修风格可随意搭配 ,年龄阶段不但不会影响您家的装饰 , 况且我们每一 .更能彰显您的品味和提升您家装修的实质品质 ,效果 代 ,都是经过我们国际高水平设计师精心设计的,款花色都各有特色 ,您请随我过来看看 ?要不我向您推荐两款 .表着时下国际的流行趋势 合不合适再说 ,, 出现客诉如何对待 以平静的心态良 ,端正自己的态度 ,首先 ,当我们接到客户投诉时 寻求问 ,同时用心分析 .用心倾听客户反馈的问题,好的素养面对客户 . 以便妥善解决问题 ,从关键地方下手 ,题的根源如果客户到店面进行投诉“因为我们使您感受到困 :诚恳地向客户道歉 ,首 先端正态度 扰 ”然后奉 ,销售的区域坐下 )客户 (引导客户到不影响门店其他 , 倾听