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参考范本 小区物业周工作计划 (四篇 ) 目录： 小区物业周工作计划一 小区物业保安部工作计划例文二 小区物业保洁主管工作计划怎么写三 小区物业保洁工作计划样本四 - 1 - 小区物业周工作计划一 一、保安管理 、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。 、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全 事故。 、加大军事训练力度，在 20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、环境卫生的管理 环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。 2 / 21 要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 要求保洁部按照开发商的要求进行。 四、客服管理 1) 继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到 95%左 右。 2) 进一步提高物业收费水平，确保收费率达到 96%左右。 密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建 议。 完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意 识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬 业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟 通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实， 提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度， 以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备 的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气 维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多 种经营创收。 六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。 3 / 21 根据公司年度管理工作计划， 20XX年的工作重点还是继续抓好 物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市 级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严 格执行，逐项整改完善。根据 《绩效考核制度》 中日常工作考核标准 组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规 定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相 关部门做好准备工作。 20XX年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖 物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方 向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考 核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 认真贯彻执行集团倡导的 ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更 好，为学校、为集团争光。 整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调整，合理划分部 4 / 21 门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、 楼宇管理部、保安部、办公室。 积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说