2018年最新社会工作者初级实务-(全).wordPPT课件.ppt

《社会工作实务》（初级） ;社会工作实务（初级）;科目名称;;;《社会工作实务》复习纲要;一、社会工作实务的考试特点;;依据;三、复习框架;四、教材大纲;五、真题回顾及命题趋势;;;;六、授课模式及学习思路;;;第一章 社会工作实务的通用过程模式;第一章 社会工作实务的通用过程;;强调助人是一个过程 运用综合方法 工作过程阶段化 工作任务阶段化;第一节 接案——建立信任的专业关系;接案;;;;;;(2)做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲接案的准备工作如下。 ①服务对象资料准备。包括：（多选） a.事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务; b.了解其身体和健康状况; c.走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况; d.了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。 ②拟定初次面谈的提纲。在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲，可以帮助社会工作者理清工作思路，以提供切合服务对象需要的服务。 提纲的内容一般包括：介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任、介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程、征求服务对象会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望、询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。;接案的步骤;（二）会谈（面谈） 面谈是接案阶段的第二个重要工作，是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。 　　(1)面谈的目的和面谈场所的安排接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人目标。为使面谈顺利进行，会谈的时间和地点安排应征询服务对象的意见，充分考虑他们的需要，使其感受到被重视和被尊重。在机构进行会谈时要考虑环境布置方面的事项，原则是创造方便和有利会谈进行的环境。 　　社会工作者要注意严格遵守约定时间，遇有意外事件不能准时到达时要电话通知服务对象或由机构同事帮忙进行适当安排。会谈前要关掉手机，并事先通知同事和相关行???督导，在机构告示栏写明会谈时间和地点，避免因临时工作需要而打扰会谈。接案和会谈时，社会工作者的衣着要大方得体。;; 3、面谈的技巧 　　（1）主动介绍自己。 　　向服务对象说明协助的目的，主动介绍机构的目标和功能、自己的工作经验和专长，对求助受助的看法等。这些都会有助于消除服务对象的疑虑，使他们顺利进入受助者的角色。 　　（2）沟通。 　　内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。 　　沟通要注意运用同理（同感）表达：指工作员进入并了解案主的内心世界，并将这种了解传达给案主的过程。以简短正确的话语，表达出当事人感觉、情绪；不分析、不评价。如：你会觉得自己……对你来说好像……好像你会觉得……你认为……你觉得-、你感到-、对你来说-、是不是你会觉得-、我听到好像你觉得-” 　　;;（三）收集服务对象的资料 1、资料收集的内容和范围 （重点：背诵） （1）服务对象个人资料。籍贯、年龄、性别、教育程度、职业收入等； （2）身体状况：对服务对象病史的了解，有无疾病、遗传病及慢性疾病等，现在情况怎样（身体和精神）； （3）服务对象的能力和特点。 （4）服务对象所处的社会环境。（重点） 包括服务对象的人际关系状况，与朋友和同事的关系；服务对象成长的背景，学习、工作和生活的环境，家庭的经济状况；家人之间的关系形态，父母的影响以及邻里关系等。 2、资料收集的途径和方法 询问：问服务对象；咨询：问专业人士；观察：进行家访、座谈会、访问社区；问卷调查：让服务对象填写问卷。 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第二节 预估;;预估的任务;预估的基本步骤;(4) 撰写预估摘要： (多选) (重点内容) ?对服务对象 自身 系统的预估，包括：一是服务对象自身存在的优势；二是服务对象自身存在的可能导致其困难的问题；三是服务对象解决问题的动机；四是服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥：包括生理方面，健康状况、活力水平；情感方面，处理情绪、挫折和愤怒的能力；智力方面，认知能力、抽象思考能力、作决定的能力等。 (多选) ;;?对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估，包括：社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。 对服务对象所处社会系统的预估包括： 一是社会支持系统及其功能发挥； 二是物理环境，及对服务对象需要满足的程度； 三是服务对象对下士闻道主观认知； 四是服务对象的社会网络环境； 五是社会的体制和组织环境等。 ;预估案例分析;孟凡个案预估摘