机械公司客户满意度调查表.pdfVIP

机械公司客户满意度调查表 非常感谢贵司对我司给予的大力支持， 为了完善我们的产品及各项服务， 提高客户 的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！ 注：满意度量化指标——非常满意（ 80 分以上） 满意（ 70-80 分） 一般（ 60-70 分） 不满意（ 60 分以下） 客户资料 公司名称 姓名 部门 / 职位 邮 件 地 购 买 的 产 品 联系电话 址 型号 产品质量和使用方面 □非常满意 □满意 □一般 1、产品的质量 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 2、产品的稳定性、兼容性 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 3、产品的包装、外观造型 □不满意 服务方面 1、业务人员的态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 2、为解决问题回复的及时 □非常满意 □满意 □一般 率 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 3、问题投诉的回复质量 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 4 、产品交付的及时性 □不满意 5、产品出现问题后的处理 □非常满意 □满意 □一般 流程 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 6、维修品的修复质量 □不满意 7 、维修产品的返回速度 □非常满意 □满意 □一般 （及时性） □不满意 对产品、服务及公司的意见或建议 请将填好的调查表回传至 : 感谢您的大力支持！