企业的市场定位的重要性.pptVIP

三、企业优势劣势的分析模型与方法 （一）企业优势劣势的分析 项 目 评 分 权 数 结 果 企业优 势与劣 势的分 析评价 服务水平 ? ? ? 定价效果 ? ? ? 广告效果 ? ? ? 公关效果 ? ? ? 营销利润 ? ? ? ………… ………… ………… ………… 表4-2 企业优势劣势的综合评分计算表 * （二）价值链分析 价值链，也称增值链，是由企业创造价值的一系列经营活动所组成的链条。按照价值链的观念，每个企业都是用来进行设计、生产、销售以及对产品起辅助作用的各种价值活动构成的集合。企业的价值活动分为两类： （1）基本活动，主要有后勤、生产、储运、营销、服务等功能或活动。 （2）辅助活动，主要有基础设施、技术开发、人力资源管理、采购等功能或活动。 价值链分析，就是对上述企业的各种经营活动（包括基本活动与辅助活动）领域与环节，进行深入的分析。一方面可以对每一项价值活动进行分析，另一方面，可以对各项活动之间的联系进行分析，企业通过价值链分析，可以与竞争对手比较，评价企业每一项经营活动（基本活动和辅助活动）的情况，进而找出企业的优势与劣势。具体分析如表4-3所示。 * 企业的基本经营活动 评 价 指 标 得 分 内部后勤 物资和库存控制系统的健全性 原材料入库工作的效率 生产作业 与主要竞争对手相比，设备的生产率 生产过程的合理自动化程度 用以提高质量和降低成本的生产控制系统的效果 工厂、车间设计和工作流动设计的效率 外部后勤 产成品交货和服务的及时性与效率 产成品入库工作的效率 市场营销 用以识别目标顾客和顾客需求的市场研究效果 在销售促进和广告方面的创新 对可供选择的分销渠道效率的评价 销售队伍的能力及其激励 关于质量形象和名誉的发展 顾客对品牌的忠诚度 在细分市场和整个市场中的竞争优势与能力 顾客服务 促使顾客对产品改进进行投入的方法措施 对顾客意见反映的及时性 企业的诚信度与担保政策的合理性 对顾客进行教育和培训的质量 企业提供零部件和维修服务的能力 * 企业基础设施 对新产品市场的机会和潜在环境威胁识别的能力 用以实现企业目标的战略计划体系的质量 对价值链内及价值链间的各种价值活动协调和整合的能力 获得成本相对低廉的资本的能力 信息系统对制定企业战略或日常决策的支持水平 有关企业一般环境或竞争环境的信息获取的及时性和准确性 与公共政策制定者和企业利益相关者之间的关系 企业公共形象和组织公民行为 人力资源管理 各级员工的招聘、培训和激励程序与政策的效果 组织报酬制度的合理性 良好的工作环境，以保证员工缺勤最小化和员工在理想工作岗位间的合理流动 与工会的关系 管理人员和技术人员的工作积极性 一般员工的积极性和工作的满意度 * 技术开发 在引导产品和过程创新上，研究与开发的成功性 研究开发人员与企业其他部门间工作关系的质量 技术开发的及时性（能否按时完成） 实验室和其他设施的质量 实验室工程师和科学家的资格和经验 激励创造性和创新性的工作环境 采购 以降低对单一供应商依赖性而开发多采购渠道的能力 原材料采购： （1）以最恰当的时间 （2）以尽可能地的成本 （3）以可接受的质量水平 有关工厂、机器和厂房采购的程序与制度 租赁与购买标准的合理性 与可信赖的供应商之间的良好而长远的关系 * 四、企业建立竞争优势的基础 企业建立竞争优势的基础主要有以下四个方面： （1）质量。开发生产适合顾客需求的高品质的产品，是形成企业竞争优势的重要基础。 （2）效率。效率主要是指经济使用各种资源，努力降低产品成本，进而形成竞争优势。 （3）创新。创新可以为企业带来生机与活力，只有坚持不断创新的企业，才能在激烈的市场竞争中永葆优势。 （4）顾客回应。顾客作为价值的认知者和评价者，是企业的衣食父母，是企业经营效益的源泉，只有向顾客提供满意的产品，与顾客保持密切而稳定的关系，真正获得顾客的认可与惠顾，才能建立更加稳定和强有力的竞争优势。 * 五、企业建立竞争优势的策略 在价值链分析的基础上，可以帮助企业正确认识自己，发挥优势，制定正确的竞争策略，以巩固企业的市场地位，增强企业的竞争能力。企业常用的竞争策略有： （1）成本领先策略。成本领先策略即通过先进的技术与管理，显著的提高生产效率，大幅度降低生产成本，使本企业的成本明显低于竞争对手，从而获得竞争优势。 （2）产品差异化策略。产品差异化策略即通过需求调研与产品开发，向市场