旅行社的品牌策略与OTA发展趋势[].pptxVIP

旅行社的品牌策略;一、关于品牌的基本概念;一、关于品牌的基本概念;旅行社的品牌标识;案例;美国运通公司的品牌营销实践;运通“百人队长”卡????神秘的信用卡至尊; 3.完备的品牌结构 　 运通公司在长期实践中整合出完整的品牌结构，随着市场形势和客户需求的不断变化，运通公司会随时调整其品牌结构。;;;;五、我国旅行社品牌经营管理中存在的问题 ;竞争加剧、毛利率的降低使品牌推广投入捉襟见肘： 　旅游行业的品牌时代尚未到来，整体仍然处于自由竞争的战国时代：旅行社行业由于受资源成本的制约，以及旅游消费者日趋理性的消费选择，同时旅行社的不断增多，旅行社行业竞争不断加剧、毛利率不断减小，旅行社的生存空间不断被打压。 　　品牌的推广需要大笔的投入，而在旅行社行业毛利率日益变薄的情况下，旅行社要在品牌推广上花巨资无疑是杀鸡取卵，自取灭亡 。各旅行社目前进行所谓推广只是在能实实在带来实在利润的旅游产品的区域性广告发布上，基本上没有真正大手笔的品牌推广活动。 法律法规的缺失导致旅行社特色品牌保护乏力： 　 目前我国法律中对商业方法、技巧，尤其是服务行业的独特性保护尚属空白，往往是一个旅行社开发出一种旅游线路或者采取一种崭新的旅游操作方式，便被其他旅行社所仿效，开发者的尝试性成果的收益被其他旅行社所分享。搭便车行为的泛滥导致新颖产品开发的积极性减弱；所有旅行社聚集于传统的线路大打价格战，使旅游产品同质化加剧，特色更不明显。 ; 旅行社企业如何真正走向品牌之路 （一） 形成基于产品特色的品牌定位 　　消费者对品牌的认可必须要落到实实在在的产品和服务中，只有产品和服务具有与众不同的特色才能使消费者明确感知，这至关重要。 需要经营者去发现、开发、设计具有特色的旅游产品，并强化其特色，并将该特色通过服务带给消费者。只有这样，才能使消费者明确区分不同的服务，才能获得消费者的品牌信仰。 （二） 细分业务流程，从横向和纵向两个方面建立品牌体系 品牌信仰的建立需要明确的品牌载体，这一点在旅行社行业中较难建立，需要将旅行社的运作体系逐一分解，通过横向和纵向的逐个项目、阶段的截取来建立该载体。 横向方面，可以开发出针对不同群体（如儿童、老人、残疾人等）的旅游项目，辅以针对性的服务。纵向方面，可以将旅行社行业运作的各方面进行特性化，比如设计不同特色的产品，形成销售网络的品牌；等。如国旅：“环球行” ，逐步发展并建立“环球行”旅游代理商网络 旅行社只有在业务环节的方方面面形成自身的特色并被消费者感知，才能形成自身独一无二特色的品牌形象，才能让消费者记住该品牌的特点。 ;;;17;近几年，随着在线旅游的蓬勃发展以及市场交易额的不断扩大，广阔的发展前景使其成为商家的必争之地。 互联网巨头凭借其技术优势和渠道优势抢先进入在线旅游市场。;供应商不断地加强企业直销平台的建设，如酒店、航空公司、旅行社、景点门票的在线直销渠道 各大门户的旅游频道或旅游预订平台，如腾讯旅行、搜狐旅行等。这些都对现有在线旅行社造成很大的竞争威胁。 旅游产品垂直搜索引擎商，如去哪儿网;替代品的威胁—垂直搜索引擎威胁巨大;去哪儿预定量超OTA高速增长，未来将有取代OTA的可能;航空公司、酒店、旅游景区等旅游供应商位于整个产业链的上游，控制了整个旅游市场的产品供应，在产业链中居于首要地位和基础地位。 旅游电子商务的发展是上游供应商不断加强信息化，特别是供应商建设的功能日趋完善的直销平台，使其能与下游交旅游者直接达成产品交易，大大削弱了中有代理商的地位，直接导致现有在线旅行社的盈利空间受到严重挑战。; ; ; 互联网普及使客户掌握充分信息 ;27;28;在线旅游行业增长迅速，由于行业区域局限性弱，引发OTA市场份额抢占更为激烈;产品差异化程度低 在线旅游产品份额最高的是机票和酒店，比重80%以上，两类产品差异化程度较低，使得价格竞争更为激烈。; ;在线旅游行业战略;战略类型概览;我国在线旅行社竞争战略——以携程为例;携程旅行网 简介;携程的横向一体化战略;携程的纵向一体化战略;携程的相关多元化战略;携程的市场开发战略;携程的酒店业务战略：差异化战略;在线旅游行业概述;1.1概念 在线旅游指的是通过网络的方式查阅和预订旅游产品，并可以通过网络分享旅游或旅行经验，而非通过在线（网络）的方式旅游或旅行。 1.2特点 在线旅游以互联网为媒介，网上消费者直接参与，具有资源整合、信息交互、快捷的特点。 整合性 新一代的在线旅游企业即将成为旅游行业新的主导者，它们将传统旅游中的机票、酒店、活动等单项服务进行重新组织，并创造出新的产品，新的组合，进一步提高资源的使用效率。