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《服务承诺书》 服务承诺书（一）： 技术服务承诺书 ｘｘ公司承诺如下： ｘｘ公司一向恪守产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌的务实质量方针， 以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的职责感，以严谨、 认真、负责的工作态度，一丝不苟的按 ISO9001 国际质量体系的管理标准，严加监督，确保 所带给产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1 、技术质量保证 1.1 我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到 达现场进行技术指导，并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所带 给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决， 并带给备品、备件，做好销售服务工作。 1.2 严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改务必得到需方的书面认可。 2 、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善， 检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求，确保所供产品 的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，带给的产品是全新的自主产品。 3 、销售 服务保证 我们将为用户带给优良的售前咨询，设置了ｘｘｘｘ专用电话， 24 小时服务，诸如：带 给有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过 程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何 问题，在 1 小时之内做出响应，或 2 小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量 不满意，服务不停止。 4 、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选取那些品质优良，信誉良好，贴合国家或其它更严格相关 技术标准的供应商，并严格按 ISO9001-2008 质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的 检测，确保不合格原材料不投入生产。 5 、交货期保证 我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺 序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6 、其他事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程 中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供 方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员带给工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前 2 天及以上书面通知需方，需方在收到通知后 3 天内 答复供方是否派人参加。 我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误。 服务承诺书（二）： 致 :_________ 我们明白，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提 升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好 合作的意愿，根据贵公司带给的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神， 如若贵公司的 _________ 工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下： 1 、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程职责范围 内的各项工作资料，并按合同履行保修义务。 2 、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次 维修费用的 10%补偿给业主， 10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。 3 、在工程保修期间，属于我司施工职责范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司 将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维 修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的 计价