珠宝营业员年度工作总结.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 珠宝营业员年度工作总结 　　一是抓队伍建设。 　　一支过硬的队伍是做好工作的重要保障,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“兩手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增添到现在的39 人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进來后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,來为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养不断提高。 　　二是抓制度建设。 　　工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保障,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严厉、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度來规范大家的行为,用制度來保障工作任务的完成。如值班队员必須提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必須列队行进,充分展示军人的素养和风彩。 　　三是抓思想建设。 　　由于我们的队员來自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素养、性格、兴趣均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情形,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大討论,每个队员都能在学习、討论的基础上写出有深度、有价值的经验文章,并且大多数队员都能把学习落实到具体的行动上。对工作中呈现的问題和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。 珠宝营业员年度工作总结二　　一、工作职责 　　营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。 　　二、工作质量和业绩 　　在这一年，我在公司领导的关切爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着管理理念“就把事情做好”这样一个目标，依托营业八部 “默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。 　　1、提高自身素养，适应岗位需要。俗话說：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以竭力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。 　　2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作(1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原來没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夾内，给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。(3)參与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科修理损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科坚持卖场秩序等工作。(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作和谐，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 　　3、加强现场巡视，坚持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必須具备较强的责任心，保障在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解決，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。 　　三