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业务培训　　　 * 　业务培训 潘洪勤 * 业务培训　　　 * . Maslow(马斯络)金字塔人的需求 空气、水、食物、健康、舒适、服装 安全、稳定、自信、保障、预见性 爱、友谊、接触、接受、交往 成就、尊重、能力 地位、承认、势力 创造、 表现、贡献、 独立、自我满足 物理层 安全 社会 自我 自我表现 马斯洛需要层次理论 底部的三种需要称为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。 顶部的两种需要可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体的成长与发展 。 马斯洛认为各层次需要之间有以下关系 一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展； 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的成长型需要，满足的百分比越少； 同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。 马斯洛理论的新发现 缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不是所有人都有的。尤其是自我实现的需要，相当部分的人没有； 满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可以从中层，或高层开始