形象与礼仪（ppt40页).pptVIP

第一篇 形象篇 个人形象： 个人形象是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口。 维护个人形象的意义： 个人形象反映着个人的素养 个人形象能够客观的反应个人真实的生活状态 个人形象体现出交流过程中个人的意愿 个人形象和工作有着直接的联系。 隐性因素 （内在形象） 显性因素 （外在形象） 声音 内容 仪容 服饰 仪态 形象的构成 能力 品行 修养 性格 爱好 年龄 阅历 场合 职业 身份地位 第一印象很重要 ——“三秒钟”效应 60% 仪容 服饰 仪态 40% 声音 说话内容 一、仪容礼仪的基本要求 自然 协调 美观 亲和 面部表情艺术 交流的总效果＝ 7％的言语 ＋38％的声调 ＋55％的面部表情 温馨小提示： 微笑比长相更重要 二、服饰礼仪 服饰体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。