打造优秀主管胡翔.pptxVIP

;请关掉手机,不来回走动,因为别人都在学习;主管工作现状 ; “快乐营销”的工作模式 ;主管的工作职责 ;信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为组员的行动。 迅速将客户信息及组员情况反馈到上级，以供上级决策用 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作。 ;主管扮演的三大角色;决策者角色 帮助解决组员目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会。; 三种能力让你成为一名优秀的主管 1、沟通能力 2、执行能力 3、领导能力; 三种能力让你成为一名优秀的主管 1、沟通能力 ; 1、沟通能力; 向下沟通： 售卖梦想 控制目标、结果 预知问题 注重技巧 ;1、沟通能力;1、 沟通能力; 三种能力让你成为一名优秀的主管  2、执行能力 ;2、执行能力;执行能力四要素： 一、明确目标--倾听 二、高效执行力 三、积极的心态 四、正确的工作价值观;1、明确目标--倾听 ;解决方法： 1 、不明确、不具体、不清晰的当场询问（向上管理原则）； 2 在执行过程中遇到了不清晰或者判断不清，不要自行猜测或拖延搁置，直接与领导沟通，说明你的困惑及思路，保持与领导思路一致。 ;2、高效执行力 容易犯的错误： 1、执行力差—对领导布置的任务，去猜测他的意图。自己认为不重要、不紧急、不愿做和不喜欢做的或自己猜测可以不做的而不执行，结果很多工作被延误下来。 2、 无效沟通---接受工作任务时未问清完成时限。 ;3、积极的心态 错误： 1、遇到一点问题就向上反映，只向上反映困难，而没有同时拿出解决问题的方法。 2、过分依赖上级，自己不做判断。 3、只看中过程，认为做了就可以交差，不看重结果。 ;解决方法： 凡事要考虑怎么做能行，不要考虑怎么做不行；多为成功找方法??不为失败找借口。 问题能自己解决的决不向上反映，解决不了向上反映时，要至少拿出解决的两种以上方案。 结果导向：领导只需要你的结果。汇报工作应以数据为主，在何时间完成了何事，或者没有完成何事，预期何时完成。而不是我为何没有完成某事，是谁的责任等等。 ;4、正确的工作价值观 容易犯的错误： 1、隐藏自己的失误。 2、只做分内事，经常说“不关我事”或“我做不了”。 3 与你的上级意见不合而故意作对，有意拖延工作或者推拖工作安排。;方法： 在公司中对你产生影响最大，没有他的支持你不能得到公司的认可和晋升，那个人就是你的上级。执行力是你对上级最大的支持。 工作中学会“主动请缨”而不是推辞，如果工作任务对你有挑战性，你的态度应该是“这个我做起来有点难，但是我会试试的”。 职场秘诀—不要只干领导让你做的事情。处理布置的任务之外，你可以提出你的建议，站在领导角度思考问题。保证100% ，争取120%达成目标。 ; 三种能力让你成为一名优秀的主管  3、领导能力;3、领导能力;管理者必须遵循的三个原则 一是管人比管事更重要，管理者需要拿出足够的时间去管人； 二是作为一个管理者，要把员工当作自己的内部客户，树立“没有满意的员工，就没有满意的客户”的意识； 三是要学会站在公司的立场上看问题，不要总盯着自己部门的小利益。 ;提前思考：; 与上司交往的注意事项 ; 管理上司的简单技巧 ; 影响上司的基本策略; 影响上司的基本策略; 上司将要犯错的处理;如何向上司提建议 ; 管理部门员工;管理“老黄牛”的员工 ;管理标新立异员工 ;管理“有靠山”员工 ;管理业绩平平员工 ;管理挑剔、爱找碴儿员工 ;管理夸夸其谈员工 ;管理消极悲观员工 ;一切的关键——信任;祝愿：大家在以后的工作中充分发挥自己才能，实现人