深圳市教育考试业务系统维护项目需求说明书.docxVIP

PAGE PAGE 1 深圳市教育考试业务系统维护项目需求说明书 一、背景现状 为保障深圳市招生考试办公室各类型考试考务组织工作顺利进行，结合实际从各方面综合考虑，需要服务商对现有的教育考试业务系统提供技术支持维护服务。 二、项目服务内容 （一）服务范围 ▲运维服务包含一下系统功能： 教育考试考务系统：考务管理业务涵盖高考、中考、中考体育、自考、成考、研究生考试等不同类型的考试。 中考网上指挥系统：系统主要包含考务通知、汇报管理、请示管理、考务资料功能。 考场统一指令系统：考场统一指令系统主要功能是为确保所有当场考试所有考场同时发布考试指令；考场通过综合应用平台制作的统一指令包进行提前下载，导入到本地统一指令子系统客户端，校对时间后开始播放，具体功能包含音频管理、指令包管理、指令包下载、下载日志管理、统一指令客户端软件等功能。 （二）功能维护 ▲本项目的维护内容主要包括教育考试考务系统、中考网上指挥系统、考场统一指令系统的维护，维护工作如下： 校正性维护：改正在系统使用过程中发现的错误。 适应性维护：修改系统使之适应信息技术、管理需求、政策的变化。 （三）非功能维护 1、可靠性 可靠性主要包括平台健壮性和安全性。 (1)平台健壮性 保证在正常情况下平台能保持长时间无故障运行。但对于由于不可预见的原因导致的平台故障，应提供各种故障处理恢复机制使平台在尽可能短的时间内恢复运行，保证数据的安全性和完整性。要求平台单点无故障，可长时间稳定运行，平台有效工作时间≥99％。 (2)安全性 ▲确保平台的正常运转和各类业务数据的完整性、一致性和安全保密性。要求要有严密的权限管理机制，监视和控制网上的各类应用的操作，以防止发生窃密和破坏活动。 为了保证平台安全，要求如下： 1）严密、完整的操作权限管理 2）完善的日志管理机制 3）数据安全备份和恢复 2、性能 平台性能主要包括：对事务的响应时间。 (1)响应时间 响应时间是衡量平台性能的重要指标，是指用户在请求了某个操作之后、能够看到结果之前需要等待的时间量。本项目需要平均处理时间 ＜ 3秒，业务最长处理时间 ＜ 5秒。查询操作的响应时间 ＜ 5秒；录入保存操作的响应时间 ＜ 3秒；统计操作的响应时间 ＜ 8秒。 （三）维护服务内容 ▲1、负责本项目的系统维护，保证系统正常运行。 ▲2、提供全天候7*24小时服务响应，在维护合同期内，系统发生故障时，2小时内通过远程调试无法解决时，派出相关技术人员在4小时内赶赴现场。 ▲3、安排1-2名熟悉本项目的技术人员与招办对接，为招办提供系统日常的技术咨询和技术支持。 ▲4、在项目维护过程中将按照国家安全、保密的有关规定和标准履行保密任务。与采购单位签定保密协议，对项目维护中涉及的有关信息保密，未经采购单位许可，不得将相关信息涉露给第三方，否则，采购单位保留追究法律和经济责任的权利。 ▲5、协助完成网络安全等级保护测评及整改工作。 三、其它要求 服务期限为：自合同签订之日起至2021年12月31日。 项目验收时需提供详细的操作文档等技术资料。 项目实施前需签订保密协议。 附件2 承 诺 书 （与投标文件同时提交） 本公司郑重承诺： 一、遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加深圳市招生考试办公室投标活动； 二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的； 三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或其他投标人的合法权益； 四、不与招标人或招标代理机构串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益； 五、不向招标人或者评标成员行贿以牟取中标； 六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标； 七、不出卖资质，让他人挂靠投标； 八、不恶意压低或抬高投标报价； 九、不在开标后进行虚假恶意投诉； 十、按时参加标前答疑、按时递交投标文件，不在招标文件规定的投标有效期内随意撤回投标； 十一、在规定期限内与采购单位签订合同，在规定期限内履行合同条款。 本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括接受相关行政主管部门作出的处罚。 法定代表人（签字）： 投 标 单 位（盖章）： 年 月 日