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孙岚电力服务人员能力提升培训.pdfVIP

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  • 2021-11-16 发布于重庆
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孙岚电力服务人员能力提升培训.pdf

    《电力系统综合服务能力提升》培训课程 主讲：孙岚 第一天 下午 用数字说服务 1、窗口服务行为规范及优质服务提升对策 （2 课时 讲授、现场模拟） 1) 客户十大需求 2) 服务三大问题 3) 服务四个公式 4) 服务四个状态 5) 服务五大语言 6) 服务七大含义 7) 服务五大感觉 用数字练礼仪

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