CST咨询师常用战略分析工具汇总.ppt

Mckinsey 7S McKinsey 的7S 概念 (Framework) Strategy (战略) Structure (组织结构) Style (企业风格) Skill (组织能力) Staff (人才) Shared Value (企业理念) 邮政事业本部长强力的业务促进支援 Shared Value Strategy Style System Staff Skill Structure 创造出最好的企业价值 客户满意度第一的经营 最佳的价值最大化 需要提高专业化的根本变化(没有原因) 中央行政机关的资力特性 搜集人力需求的不安定性 公共机关组织形态转变为民营企业组织形态的过度期情况 以迅速正确的服务得到信赖的邮政 向着21世纪飞跃的邮政 以经营革新来展新貌的邮政 尊重客户价值的邮政 全体员工合心协力服务的邮政 对邮政事业本部 的7S 分析（例） 需保障邮政部门业务运营的实际自律性 系统与局和课之间的功能连接好，且执行能力强 3C战略三角模型 3C战略三角模型（3C‘s Strategic Triangle Model）或称3Cs模型（3C’s Model）是由日本战略研究的领军人物大前研一（Kenichi Ohmae）提出的，他强调成功战略有三个关键因素，在制定任何经营战略时，都必须考虑这三个因素，即： ?公司自身（Corporation） ?公司顾客（Customer） ?竞争对手（Competition） 　　 公司本身、顾客和竞争对手构成了战略的三角形，精明的战略家总是从整体纵览三种角色，力图把握它们之间的动态关系，制定最为适宜和有效的战略规划单位，从而扩展公司的相对优势。 根据三个关键角色的观点，所谓战略，就是透过这种方式，一个公司运用自己的有关实力来更好地满足顾客需求的同时，将尽力使其自身有效地区别于竞争对手。 战略规划单位不宜划定得过于狭小，以至在战略三C方面缺乏必要的自由度。出于同样的原因，如果战略规划单位划定得过宽，也无法建立切实有效的战略，例如一个医疗保健战略包括医疗设备、医疗服务、医院、教育、自我训练甚至社会福利等等。 每一个战略规划单位都有自己的3C。 3C 3C分析的概念 (Framework) 邮政事业本部 (邮件业务团) 客 户 竞 争 公 司 Corporation Customer Competitor 提供大韩公共服务及提高邮政服务收益性的目标 宅急送区域的广域性 制定Hub Spoke 运输网体系 促进宅急送服务 促进综合邮政物流信息系统的构筑 得到一般服务的主客户从个人变为企业 现行包裹服务的邮件客户满意度下降 优先考虑宅急送服务 以三个最大公司为中心的现存国内宅急送企业的成长及新规出台宅急送企业的增加 外国邮政物流工作人员的出韩访问 外国邮政物流工作人员的全球化战略 积极促进外国邮政局的民营化业务 - 市场占有率 - Brand Image - 技术力/ 质量 - 销售率 - 收益率 - 资源 - 求过于供点 - 进入障碍 - 优点/缺点 - 规模,成长性 Segment / Needs - 结构变化 公 司 (Corporation) 竞 争 (Competitor) 客 户 (Customer) 3C分析的例子 3C的决策检验 经营单位的划定总会引起争议。因此在制定战略的过程中，当有关三个关键角色的基本参数已经理清时，最好提出以下三个问题对选定的单位的合理性进行再解释： ①顾客的要求是否已按本行业充分研究确定和理解，市场的区隔是否能使不同部分的要求得到区别对待? ②经营单位是否有能力对已确定的市场区隔中的顾客的基本需求作出功能上的反应? ③竞争对手是否还有一些不同的经营条件，使他们能具有相对优势? 如果答案使人有理由怀疑经营单位在市场进行有效竞争的能力，这一单位应重新确定．以便更满足顾客的需求和应付竞争的威协。 麦肯锡三层面理论（Three aspect theories） 　　麦肯锡资深顾问梅尔达德?巴格海(Mehrdad Baghai)、斯蒂芬?科利(Stephen coley)与戴维-怀特(David white)通过对世界上不同行业的40个处于高速增长的公司进行研究，在《增长炼金术—持续增长之秘诀》中提出所有不断保持增长的大公司的共同特点是保持三层面业务的平衡发展：第一层面是拓展和守卫核心业务；第二层面是建立新兴业务；第三层面是创造有生命力的候选业务。他们能够源源不断地建立新业务，它们能够从内部革 新其核心业务，而又同时开创新业务，它们所掌握的技巧在于保持新旧更替的管道畅通，一旦出现减退势头便不失时机地以新替旧。这就是著名的三层面理论。 三层面模型 “三层面论”是平衡管