宾馆员工手册.docxVIP

第一章预言 锦绣宾馆欢送您参加我们的大家庭，希望您参加本宾馆能得到满意的收获及丰富的经验。 本宾馆的宗旨“宾客至上、效劳第一〞及以真诚体贴、亲切的效劳使客人有宾至如归的感觉。本宾馆以其优良之效劳，以独特之风格及高效之经营管理，以到达为宾客提供最完善之效劳，为此，我们需要一批态度亲切诚恳、讲求效率和富有责任心及团队合作精神的工作人员，这是本宾馆对所有支援的期望。 我们深信，各位将努力秉承本宾馆的宗旨，本着敬业、乐业的精神，彼此忠诚协作，不断提高管理及效劳水平，也为自己争取进取时机，每一位员工都应把树立宾馆之良好形象和声誉作为自己奋斗的目标，并为此作出奉献，以使之蒸蒸日上。 让我们一起共享成果！ ?员工手册?纲要 本?员工手册?将提供有关宾馆的情况及规章制度，员工的责任及福利、员工奖罚的有关资料，以使员工对宾馆有较全面的了解和认识，?员工手册?是宾馆进行管理的依据，是员工行为的准那么，也是员工权益的保证。 本宾馆对员工有聘用、处分、停职、升职、降职、调制及辞退等权利，并按公平、公正的原那么和经营及管理情况决定员工薪金调整，同时将制定宾馆部门工作守那么，规定宾馆各部门的工作时间及工作制度。 每位员工应认真学习?员工手册?的各项内容，充分了解宾馆情况和员工自身的利益和责任，严格遵守劳动合同条款〔劳务派遣合同〕、宾馆规那么和劳动效劳纪律。 假设对本?员工手册?中有关条款有任何疑问，可向人事部〔综合财务部〕咨询。宾馆希望管理层与员工彼此之间到达沟通及互相了解，藉此令宾馆上下关系和谐，工作愉快。 总经理致辞 亲爱的各位员工： 首先本人代表宾馆管理当局热诚欢送您参加锦绣宾馆。对于您能够选择本宾馆作为您新事业的开始，我表示非常的快乐，并相信您的选择是正确的。希望在未来共同度过的日子里，您能感受到您是我们温暖大家庭中的一员并为此而骄傲。 锦绣宾馆(江西省会计培训中心〕是江西省财政厅管理，按照四星级标准进行装修，对于经营模式以接待客户满意为主题的工作导向。 我们所从事的是效劳行业，我们的职责就是让每位客人感受到他们是受欢送、受尊敬的。诚然，我们也有不开心的时候，但正是这种时候才能真正锻炼我们的效劳素质。无论何时无论在何情况下，我们都要表现一流的水平。 在工作中，特别在长时间加班好似每人注意到您的时候，您可能感到不受重视。对于这点请尽可相信，您的工作一定会得到认可。我们每个人都渴望成功，这取决于我们奉献多少而不是所取多少。 本宾馆采用人性化管理，以人为本，用人唯贤，采用竞争上岗的管理模式，特印制本手册，望您能务必切实遵循。 我衷心祝愿您能在锦绣宾馆工作期间开心顺利，事业有成！我们充分相信我们共同的开拓，会使我们的宾馆更加辉煌。 总经理：　　　　　　 第二章 宾馆简介 锦绣宾馆〔江西省会计培训中心〕位于南昌市系马桩街318号。宾馆占地面积2800平方米，目前按准四星级标准进行改造装修，改造后将拥有各类客房55间〔套〕，共101个床位，各类包厢、餐厅7个，共160个餐位，大小会议室3个、其中大会议室可容纳120人左右，能够提供优质的就餐饮住宿、会议接待为一体的效劳。 经营功能介绍及分布: 大 堂　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1F 商务中心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1F 票务中心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1F 停车场　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 -1F 会议中心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 7F 餐 厅　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2F 客 房 　　　　　　　　　　　　 1F6F 办公 待定 第三章劳动条例 宾馆依据各岗位用工标准，采用向社会公开招聘，以自愿报名，择优录取为原那么招收员工，同时也招收局部实习生充实员工队伍。 经面试合格拟招收的人员须到卫生防疫站进行体检，凭健康证上岗报到。宾馆要求员工每年体检一次，发现有传染性疾病者，根据医嘱离职、停职治疗或变换工作。 经体检合格之员工，可到综合部门办理入职手续，并缴纳一定的培训金等。 根据用工性质及岗位不同，员工试用期也有所不同，试用合格后转为正式员工。在试用期间工作表现突出者，可缩短试用期提前转正。 附：１、试用期一览表： 序号 岗位 试用期 备注